Handybetrag abgebuch obwohl ich kein Handy von O2 habe

Falsche Rechnungen, einfach einen Handyaufpreis berechnet obwohl ich von o2 kein Handy habe , im April 4,62€, daraufhin habe ich mich beschwert mir wurde versichert das ich das Geld zurückbekomme, leider steht nun in der Mai Rechnung ein Preis von 12,60 zu zahlen drauf anstatt einer Gutschrift. Wieder beschwert aber bei O2 keine Reaktion!!! Dieses Spiel hatte ich schonmal, auch da hatte ich an meinem Vertrag was geändert und schwups noch n Handyaufpreis drauf , den habe ich nach langem hin und her dann wieder erstattet bekommen aber das ist jesesmal meine Zeit und mein Geld für die Notwendigen Anrufe, da es bei O2 mit einem Anruf ja leider nicht getan ist