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Handyauslieferung

  • June 14, 2022
  • 6 Antworten
  • 35 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo,

ich habe am 3.6. 22 eunen neuen Vertrag abgeschlossen inkl. neuem Handy. Bei Bestellung stand Lieferzeit 1-2 Wochen. Meine SIM hatte ich bereits 4 Tage später im Briefkasten,auf die Geräte warte ich heute am 14.6. immernoch. Der Bestellstatus steht auf Vorbestellung und verändert such seither nicht. Nun habe ich gestern die Hotline kontaktiert und man sagte mir ich müsse erst die SIM aktivieren und dann würde man die Geräte verschicken? Kenne ich so nicht! Des weiteren ist die Gerätebestellung in meiner Übersicht seit gestern von offen in abgeschlossen gewandert ohne das sich am Starus etwas verändert hat. Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen da ich die SIM nicht ohne die neuen Geräte aktivieren kann

 

    6 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    Hallo @abmno 

     

    "Abgeschlossen" bedeutet, dass das Handy bald in den Versand geht. 

     

    Da Handy und Tarif bei o2 getrennte Verträge sind, ist die Aktivierung unabhängig. Die Aussage der Hotline war daher falsch. 

     

    Die Simkarte wird eh spätestens nach 21 Tagen automatisch aktiviert.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • June 14, 2022

      Nun habe ich gestern die Hotline kontaktiert und man sagte mir ich müsse erst die SIM aktivieren und dann würde man die Geräte verschicken? Kenne ich so nicht! 

      Hallo,

      Highlight der Woche 🤦🏻‍♂️
      Vorbestellung bedeutet, dass auf Wareneingang gewartet wird. Da kann man leider nicht genau sagen, wie lange es noch dauert. Wenn dir 1-2 Wochen Lieferzeit angezeigt wurden, sollte das auch eingehalten werden.

      LG

      Edit: abgeschlossen bedeutet, dass es dem Kunden zugeordnet wurde.

      -
        A
        Besucher:in
        • abmno
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 14, 2022

        Na dann lasse ich mich mal überraschen.... 

          o2_Dennis
          • o2_DennisModerator
          • Moderator
          • June 17, 2022

          Hallo @abmno,

          genau wie du, habe auch ich noch nicht gehört, dass es bei uns notwendig ist, erst die Aktivierung der SIM-Karte durchzuführen. Ich hoffe aber, dass du nun nicht mehr allzu lange auf dein Handy warten musst und es bald bei dir eintrifft.

          Hast du dazu denn schon etwas neues gehört?

          VG
          Dennis

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • July 18, 2022

          Hallo,

          @abmno hast du dein Handy inzwischen erhalten?

          LG

          -
          o2_Micha
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          • o2_MichaTeam
          • Team
          • July 28, 2022

          @abmno wie schaut es aus? Konntest du deine Bestellung in der Zwischenzeit in Empfang nehmen? 
          Können wir dich noch bei deinem Anliegen unterstützen oder ist alles fein? 

          LG
          Michael

          #bleibgesund
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