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Handy Vertrag

  • November 25, 2022
  • 10 Antworten
  • 67 Aufrufe
Mittra
Besucher:in

in der my02 App wird der (bereits abbezahlte)

Ratenplan nicht aktualisiert.

  1. ich habe 14.09.22 mal 49,50€ bezahlt (für September) und am 08.11.22 Ich habe ich noch mal 104,20 bezahlt, da o2 Mitarbeiterin gesagt hat, das ich September bezahlt hab obwohl ich schon bezahlt habe.
  2. am 14.11.22 habe ich für diese Monat mein Rate schon überwiesen, aber ist noch nicht im 02 App abgerechnet, es steht immer noch fällig zum 25.11.22

ich habe mehr Mals o2 angerufen und mit der Mitarbeitern darüber gesprochen aber sie weiß es auch nicht sie sagte das kann ein bisschen dauert, ich meinte das ist ja schon lange her.

wie langes dauert es bis ich die aktuelle Rechnung sehen kann und weiß jemand wie ich am besten o2 email Adresse bekomme? Ich würde gerne mal o2 per Mail schreiben und mein ganzen Überweisung hin schicken 

Beste Grüße,

mittra

Lösung von Vilureef

Hallo,

wie langes dauert es bis ich die aktuelle Rechnung sehen kann (…)

bei my Handy Verträgen gibt es keine monatliche Rechnung. Wende dich bitte dorthin:

LG

    10 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • November 25, 2022

    Hallo,

    wie langes dauert es bis ich die aktuelle Rechnung sehen kann (…)

    bei my Handy Verträgen gibt es keine monatliche Rechnung. Wende dich bitte dorthin:

    LG

    -
    o2_Micha
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    • o2_MichaTeam
    • Team
    • November 25, 2022

    Hallo @Mittra ,
    es freut mich, dass du deine Anfrage zum Handy Vertrag in der Community gestellt hast. 🙂
    Handelt es sich bei deinem Vertrag um einen o2 My Handy Ratenzahlungsplan? Hier gibt es keine gesonderten Rechnung, da die Raten gleich bleibend sind.
    Die Raten selbst werden Standardmäßig per Lastschrift abgebucht. Sollte dies nicht möglich sein, kann die Zahlung per Rücksprache mit der Rechnungsabteilung per Überweisung durchgeführt werden.
    Auch hier bleiben die Beträge gleich, bitte darauf achten, dass die Kundennummer des Verwendungszweckes eingetragen ist.

    Oder handelt es sich um einen Mobilfunkvertrag? Diese Rechnungen sollten in deinem Mein o2 Bereich abgebildet werden. 😃

    LG
    Michael

    #bleibgesund
    Mittra
    Besucher:in
    • Mittra
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 3, 2022

    Hallo,

    wie langes dauert es bis ich die aktuelle Rechnung sehen kann (…)

    bei my Handy Verträgen gibt es keine monatliche Rechnung. Wende dich bitte dorthin:

    LG

    Danke schön 

    ich werde mal das versuchen 

    LG

      Mittra
      Besucher:in
      • Mittra
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 3, 2022

      Hallo @Mittra ,
      es freut mich, dass du deine Anfrage zum Handy Vertrag in der Community gestellt hast. 🙂
      Handelt es sich bei deinem Vertrag um einen o2 My Handy Ratenzahlungsplan? Hier gibt es keine gesonderten Rechnung, da die Raten gleich bleibend sind.
      Die Raten selbst werden Standardmäßig per Lastschrift abgebucht. Sollte dies nicht möglich sein, kann die Zahlung per Rücksprache mit der Rechnungsabteilung per Überweisung durchgeführt werden.
      Auch hier bleiben die Beträge gleich, bitte darauf achten, dass die Kundennummer des Verwendungszweckes eingetragen ist.

      Oder handelt es sich um einen Mobilfunkvertrag? Diese Rechnungen sollten in deinem Mein o2 Bereich abgebildet werden. 😃


      Michael

      Hallo Michael , vlt.. habe ich irgendwie falsch formuliert, 🙂 also es handelt sich um ein Handy Vertrag (Rate) ich habe die Rechnung schon überwiesen aber irgendwie steht immer noch in der o2 App das es noch nicht bezahlt ist, bzw. keine aktuelle bezahlte Beträge, obwohl ich letzte Monat bezahlt hab. 
      LG Mittra 

       


       

      Sandroschubert
      Legende

      Wann hast du genau bezahlt? Und wurden auch alle Angaben richtig eingetragen? Rufe bitte an wie geschrieben dann klärt sich das auf. Eine bitte von mir teile bitte im nachhinein die Lösung mit, danke.

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      Bollermann
      Legende
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      • BollermannLegende
      • December 3, 2022

      @Mittra 

       

      Hast du denn bei Zahlung die korrekte Kundennummer  des myHandys im Verwendungszweck angegeben? 

       

      Oder hast du evtl noch einen Tarif und die myHandy Rate auf diese Kundennummer gebucht? 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      Mittra
      Besucher:in
      • Mittra
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 3, 2022

      @Mittra

       

      Hast du denn bei Zahlung die korrekte Kundennummer  des myHandys im Verwendungszweck angegeben? 

       

      Oder hast du evtl noch einen Tarif und die myHandy Rate auf diese Kundennummer gebucht? 

      Hallo, 

      ja. bei allem Überweisungen habe ich meine Kundennummer eingetragen und ich habe keine Tarif. 
      Ich habe o2 Hotline mehr Mals angerufen und darüber gesprochen aber bis jetzt ist immer noch genau so wie es war. (bis ich keine Lust mehr hab die selbe Thema zu erzählen) die sagen immer das ich warten soll und sie wird es weiterleiten 😀. 
      ich denke ich schreibe mal die o2 lieber per Post 

      danke

      LG 

      Mittra
      Besucher:in
      • Mittra
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 3, 2022

      Wann hast du genau bezahlt? Und wurden auch alle Angaben richtig eingetragen? Rufe bitte an wie geschrieben dann klärt sich das auf. Eine bitte von mir teile bitte im nachhinein die Lösung mit, danke.

      Ich habe am 14.11.22 überwiesen und richtige Kundennummer angegeben 

      LG 

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • December 3, 2022

      Hallo,

      rufe erstmal beim Rechnungswesen an.

      LG

      -
      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • December 8, 2022

      Hallo @Mittra,

      schön, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Hattest du mit der Kundenbetreuung gesprochen? Konnte man dir schon weiterhelfen? Ich habe in deinem Kundenkonto gesehen, dass die Zahling für November bereits eingegangen ist.

      Viele Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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