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HANDY + TABLET VERLOREN! ICH MUSS MEHR BEZAHLEN?!

H
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Hallo,
Ich habe 09.06 Samsung s10+ Tablet + Sim karte 10gb bestellt, was jeden Monat 44,99 Euro (36euro Samsung + Tablet, 8,99 Sim karte) bringen sollte.
Aber leider hat DHL mein Paket mit Telefon und Tablett verloren, und o2 hat mich die ganze Zeit warten lassen und mir versichert, dass Samsung + Tablet wieder verschickt wird.
Leider wurde mir wahrend des heutigen Gesprachs gesagt, dass Samsung + Tablet leider nicht bekommen wird, und was die Zahl betrifft, so muss ich anstelle von 8,99 (Sim karte) zusatzliche 16 Euro zahlen. Und ich kann die Nummer nicht stornieren, weil es 14 Tage her ist. Aber ich habe mehr als 14 Tagen auf Handy + Tablet gewartet!!!
Ist das ein Witz? Was kann ich jetzt tun?

10 Antworten

H
Besucher:in
  • heyhey111
  • Autor
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  • July 2, 2019
Hallo,
Ich habe 09.06 Samsung s10+ Tablet + Sim karte 10gb bestellt, was jeden Monat 44,99 Euro (36euro Samsung + Tablet, 8,99 Sim karte) bringen sollte.
Aber leider hat DHL mein Paket mit Telefon und Tablett verloren, und o2 hat mich die ganze Zeit warten lassen und mir versichert, dass Samsung + Tablet wieder verschickt wird.
Leider wurde mir wahrend des heutigen Gesprachs gesagt, dass Samsung + Tablet leider nicht bekommen wird, und was die Zahl betrifft, so muss ich anstelle von 8,99 (Sim karte) zusatzliche 16 Euro zahlen. Und ich kann die Nummer nicht stornieren, weil es 14 Tage her ist. Aber ich habe mehr als 14 Tagen auf Handy + Tablet gewartet!!!
Ist das ein Witz? Was kann ich jetzt tun?
H
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  • heyhey111
  • Autor
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  • July 3, 2019
Hallo,
Ich habe 09.06 Samsung s10+ Tablet + Sim karte 10gb bestellt, was jeden Monat 44,99 Euro (36euro Samsung + Tablet, 8,99 Sim karte) bringen sollte.
Aber leider hat DHL mein Paket mit Telefon und Tablett verloren, und o2 hat mich die ganze Zeit warten lassen und mir versichert, dass Samsung + Tablet wieder verschickt wird.
Leider wurde mir wahrend des heutigen Gesprachs gesagt, dass Samsung + Tablet leider nicht bekommen wird, und was die Zahl betrifft, so muss ich anstelle von 8,99 (Sim karte) zusatzliche 16 Euro zahlen. Und ich kann die Nummer nicht stornieren, weil es 14 Tage her ist. Aber ich habe mehr als 14 Tagen auf Handy + Tablet gewartet!!!
Ist das ein Witz? Was kann ich jetzt tun?
bielo
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  • bielo
  • July 3, 2019
Ruf an und bestell neu.
H
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  • heyhey111
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  • July 3, 2019
Ich kann nicht noch einmal bestellen und muss mehr fur die Nummer bezahlen!
bielo
Legende
  • bielo
  • July 3, 2019
Ja, warum sollst du für den Tarif auch nicht bezahlen.

Warum kannst du das Handy mit Tablet nicht noch einmal bestellen?
H
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  • heyhey111
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  • July 3, 2019
warum soll ich? ich sollte 8,99 fur Tarif bezahlen, nicht 25euro, weil ich Samsung+ Tablet + Tarif bestellt habe! Das ist nicht mein Fehler, dass DHL meine Pakete verloren hat. Kundenservice hat mir gesagt, dass ich keine Bestellung aufgeben kann.
bielo
Legende
  • bielo
  • July 3, 2019
Wenn du keine neue Hardware erwirbst, entfällt der Rabatt natürlich, den du dafür bekommen solltest.
Kundenservice hat mir gesagt, dass ich keine Bestellung aufgeben kann.


Es wäre toll, wenn du etwas ausführlicher wirst. Danke.
H
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  • heyhey111
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  • July 3, 2019
Mir wurde gesagt, ich konne keine Bestellung aufgeben, weil sie internen Kriterien haben. Und ich kann die Nummer nicht stornieren, weil es 14 Tage her ist. Aber ich warte seit 14.06(!!!) auf mein Paket. Die ganze Zeit hat mir o2 versichert, dass eine Nachbestellung moglich ist.
o2_Jan
  • o2_JanTeam
  • July 5, 2019
Hallo @heyhey111,

unter bestimmten Umständen kann sich das Widerrufsrecht verlängern, ob dies bei dir der Fall ist, müsste aber geprüft werden.
Konnte dein Anliegen inzwischen geklärt werden?

Viele Grüße,
Jan.
Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
Bollermann
Legende
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Wäre in dem Fall ja traurig, wenn nicht. Die Hardware wurde zu den Preisen genehmigt und nur, weil DHL das/die Paket/e "verloren" hat, muss der Kunde nicht drunter leiden. Die Hardware ist doch versichert... Schickt ihm neue oder storniert den Tarif ... Das wäre die einzig faire Geste.
be kind 🙂 or be quiet🤫
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