Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Handy: Ladebuchse und Anschluss für Kopfhörer defekt

  • May 12, 2019
  • 5 Antworten
  • 148 Aufrufe
S
Besucher:in
Bei meinem Gerät ist die Ladebuchse defekt sowie der Anschluss für das Headset / Kopfhörer. Laden nur sporadisch möglich.
Handy wird in Raten abgezahlt und ist Bestandteil des Vertrages somit besteht noch Garantie.
Wie gehe ich nun vor?

Lösung von bs0

Ob Garantie besteht hat nichts mit der Laufzeit des Mobilfunkvertrags zu tun (das Handy ist ein eigenständiger Kaufvertrag) sondern wann du es gekauft hast. Die meisten Hersteller geben 12 Monate.

Oder meinst du etwa die Gewährleistung? Diese gilt 24 Monate ab Kauf allerdings muss man nach 6 Monaten eventuell ein Gutachten erstellen lassen, dass der Fehler bzw. fehlerhafte Verarbeitung beim Kauf vorhanden war.

      5 Antworten

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46
      • bs0Legende
      • Legende
      • Lösung
      • May 12, 2019
      Ob Garantie besteht hat nichts mit der Laufzeit des Mobilfunkvertrags zu tun (das Handy ist ein eigenständiger Kaufvertrag) sondern wann du es gekauft hast. Die meisten Hersteller geben 12 Monate.

      Oder meinst du etwa die Gewährleistung? Diese gilt 24 Monate ab Kauf allerdings muss man nach 6 Monaten eventuell ein Gutachten erstellen lassen, dass der Fehler bzw. fehlerhafte Verarbeitung beim Kauf vorhanden war.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        A
        • Anonymous
        • May 12, 2019
        Hier findest du die Infos: https://www.o2online.de/service/smartphones-tablets-router/handy-defekt/

        Ein Wackelkontakt spricht dafür, dass es nicht unter die gesetzliche Gewährleistungspflicht bzw. unter die Herstellergarantie fällt, weil es durch den unsachgemäßen Umgang mit dem Gerät entstanden ist. Klingt nach einer kostenpflichtiger Reparatur.
          o2_Jelena
          • o2_JelenaTeam
          • May 14, 2019
          Hey @Sancho09,

          erstmal schön, dass du zu uns gestoßen bist🎉Herzlich willkommen in unserer Community!

          Du hast von @bs0 und @TBCMagic bereits hilfreiche Hinweise erhalten👌 Konnte sie dir weiterhelfen? Oder sind noch Fragen offen?

          Viele Grüße, Jelena
          H
          Besucher:in
          • Hafe1
          • May 14, 2019
          Hallo,

          ich wage eine kühne Aussage!

          In 80 bis 90 % ist nicht die Buchse der Grund für einen Wackelkontakt sondern das Kabel hat einen Kabelbruch.

          Bevor Sie eine aufwändige Reparatur versuchen testen Sie bitte mal das Laden und auch den Kopfhöreranschluss mit anderen Geräten.

          Des Weiteren geben, mit Ausnahme von Apple, die meisten Hersteller 2 Jahre Garantie.

          Zuletzt stellt sich noch die Frage, wie @TBCMagic ohne Besichtigung und weiteren Analysen/Aussagen des Kunden die Ursache des Mangels erkennen kann. Eine "kalte" Lötstelle reicht ggf. schon aus um die beschriebenen Fehler zu verursachen. Wenn keine Gewalteinwirkung erfolgte, kann man m. E. eher den Kunden als Ursache ausschließen.

          Gruß

          Hafe
            A
            • Anonymous
            • May 14, 2019

            Zuletzt stellt sich noch die Frage, wie @TBCMagic ohne Besichtigung und weiteren Analysen/Aussagen des Kunden die Ursache des Mangels erkennen kann.
            Wie nennen es einmal Erfahrung und Wissen.
              Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
              © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica