Handy im Shop bestellt

Hallo,

 

bin langjähriger o2 Kunde und würde gerne einmal wissen, wie der Sachverhalt bei meinem Anliegen ist:

Habe gestern vormittag im o2 Shop ein neues Handy gekauft bzw bestellt.
Habe dann aber gestern abend im Online Shop gesehen, dass das gleiche Handy mit mehr Speicher für 100€ weniger angeboten wird.
Ich also die Hotline angerufen und gefragt, ob man den Auftrag aus dem Shop stornieren könnte, da ich gerne das Handy aus dem Online-Shop beziehen würde. Man sagte mir, dass dies nicht möglich sei, da die Kollegen von der Hotline keinen Zugriff auf Aufträge vom Shop haben. Ich es zähneknirschend hingenommen.

Heute morgen dann beim Shop gewesen und da gefragt, ob es möglich sei, die Bestellung noch zu Stornieren. Da teilte man mir dann mit, dass man es nicht mehr rückgängig machen könne, da die Auftragsbestätigung schon eingegangen wäre und dadurch der Auftrag schon in Bearbeitung sei.
Aber mir wurde gesagt, dass ich ja nach Erhalt des Handys bei der Hotline anrufen könne, um dort zu fragen, ob ich das Handy nicht ungeöffnet zurück schicken und man es mir gutschreiben könne.
Ich habe dann die Hotline angerufen und dort wurde dies verneint, da man keine Aufträge vom Shop bearbeiten könne (anscheinend ist der Shop was wie die Schweiz. Unabhängig und man kann nix dran machen)
An der Hotline wurde mir dann aber gesagt, dass ich nach der Erhalt des Handys ja zum Shop gehen könnte und dort fragen, ob sie es nicht zurück schicken würden und die Gutschrift einleiten würden.

Ich habe mein Handy bisher nicht erhalten, nur eine Auftragsbestätigungs-Mail (heute morgen erhalten, seitdem keinen weiteren Status).

 

Daher nun meine Frage: Kann ich das im Shop bestellt Handy nach Erhalt wieder zurückschicken, ohne das ich dann einen Ratenvertrag bei O2 My Handy eingehe? Oder ist das prinzipiell nicht möglich.

 

Ich finde es ja schon sehr komisch, dass ich im Shop keine Widerrufsmöglichkeit besitze sondern nur bei der Hotline/Online. Und das man an der Hotline Aufträge, welche im Shop abgeschlossen worden sind, weder bearbeiten noch stornieren kann. (Obwohl sie ja zum Unternehmen gehören irgendwie)

Ich würde da gerne einmal die Meinung eines o2 Mitarbeiters zu haben.
Weil 100€ weniger für ein Handy ist schon ein stolzer Preis.

Gerade, wenn man sich ein neues holen muss wegen Diebstahl (bitte keine Kommentare à la "Handy-Versicherung" etc)