Hallo zusammen, ich habe meine mobilen Daten deaktiviert und trotzdem hat sich die Surf-Dayflat aktiviert. Wie kann ich nachvollziehen, was da schiefgelaufen ist?

Hallo @marcus5 !

Die Abschaltung der Mobilen Datendienste in deinem Smartphone ist keine Garantie dafür, dass dein Smartphone nicht versucht sich mit dem Internet zu verbinden. Dieses Verhalten der Smartphones ist seit Jahren bekannt und hat früher -als die Smart-Tarife noch nicht bekannt waren- zu sehr hohen Kosten bei den Nutzer geführt. Um die Prepaid Kunden vor einem Schaden zu bewahren, wurden das Surf-Dayflat eingeführt. Wenn kein Smart Tarif genutzt, kein Internetpaket gebucht oder der Zugang zum Internet von der Kundenbetreuung nicht dauerhaft deaktiviert/gesperrt wurde, wird diese Option automatisch aktiviert. Diese Option ist Bestandteil deines Tarifs und ist auch in der Preisliste aufgeführt.

Wir hatten vor kurzem hier eine Nutzerin gehabt, die -weil es in ihrem Tarif nicht die Surf-Dayfat gibt- ganze 130 Euro in kürzester Zeit verloren hatte.

Ich denke, dass 99 Cent ein fairer Kompromiss ist, um den Kunden Internet zu gewähren, aber ihn vor hohen Kosten zu schützen, wenn er keine Option bucht.

Oder eben als Alternative gleich das kleineste Data-Pack mit 150MB für 2,99€ buchen.

Finde die 0,99€ Tagesflat ist zwar auf jeden Fall schon ne Gute Sache um die Kunden vor richtig grossen Guthabenverlusten bzw. Schockrechnungen bei den Verträgen zu bewahren, aber wenn es z.B. fast jeden Tag passiert, läppert sich dann trotzdem einiges zusammen.