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Hallo wie ist es wenn jemand gestorben ist mit den Rechnungen

  • February 7, 2017
  • 3 Antworten
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strolchy
Besucher:in
Hallo meine Mutter ist leider am 9. Oktober gestorben.

Wir haben jetzt schon paarmal versucht jemanden von O2 zu erreichen leider fast ohne Erfolg. Immerhin haben sie jetzt schon mal einen Brief geschickt das wir die Handys zurück schicken sollen. Wie ist das jetzt mit den Rechnungen?

LG 

Sarah

Lösung von bs0

Der Vertrag kann von einem Bevollmächtigten gekündigt werden. Ein formloses Schreiben zusammen mit der Sterbeurkunde und Nachweis der Bevollmächtigung (z.B. Erbe) müsste reichen. Der Vertrag wird dan aufgelöst, ihr bekommt eine Abschlussrechnung und das war es.

      3 Antworten

      bs0
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      • bs0Legende
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      • Lösung
      • February 7, 2017
      Der Vertrag kann von einem Bevollmächtigten gekündigt werden. Ein formloses Schreiben zusammen mit der Sterbeurkunde und Nachweis der Bevollmächtigung (z.B. Erbe) müsste reichen. Der Vertrag wird dan aufgelöst, ihr bekommt eine Abschlussrechnung und das war es.

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        strolchy
        Besucher:in
        • strolchy
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 7, 2017
        Danke schön. 

        Das hat meine Schwester alles schon gemacht.

        Sie war auch paarmal im O2 Shop und hat sich erkundigt was man alles dort hin schicken muss. Die netten Mitarbeiter haben dann nur gemeint das sie das auch nicht wissen. Meine Schwester hat von Oktober bis ende Dezember versucht O2 zu kontaktieren ohne Erfolg. Mich haben Sie angerufen. Habe den netten Frauen alles erklärt und ihnen die Handynummer gegeben, das habe ich 5 mal so gemacht und erst Anfang Januar haben sich dann die Mitarbeiter bei meiner Schwester gemeldet. 

        Lg Sarah 

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • February 13, 2017
        Hallo strolchy.

        Es tut mir leid, dass du deine Mutter verloren hast.

        Zur Vertragsauflösung hat @bs0 schon die richtige Antwort gegeben.

        Wir benötigen die Sterbeurkunde und einen kurzen Zweizeiler, dann kann der Vertrag beendet werden.

        Bisher ist für mich leider kein Schreiben ersichtlich.

        Unsere Adresse lautet:

        Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

        Kundenbetreuung

        90345 Nürnberg

        Gruß

        Antje

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