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Hallo liebes O2 Team, ich habe seit gestern Probleme beim telefonieren mit meinem Handy. Der Gesprächspartner gegenüber hört mich nicht. Das Handy/Hardware funktioniert einwandfrei (iphone 6+ wurde geprüft). Wenn ich in den Einstellungen bei LTE nur

  • March 1, 2017
  • 4 Antworten
  • 124 Aufrufe
immolook
Besucher:in
Hallo liebes O2 Team, ich habe seit gestern Probleme beim telefonieren mit meinem Handy. Der Gesprächspartner gegenüber hört mich nicht. Das Handy/Hardware funktioniert einwandfrei (iphone 6+ wurde geprüft). Wenn ich in den Einstellungen bei LTE nur auf "Daten übertragen" klicke hört mich der gegenüber. Über einen Tipp wie ich das Problem lösen kann wäre ich dankbar. Viele Grüße Helmut

Lösung von o2_Marc

Hallo zusammen,

in dem Fall prüft doch bitte ob eine bekannte Störung vorliegt - Netzstörung? Checke das o2 Netz online 

Ist dies nicht der Fall, könnt ihr über selbigen Link ein Ticket erstellen.

Gruß,

Marc

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • March 1, 2017
    Inwiefern wurde das iPhone "geprüft"?

    Bei gleichen / ähnlichen Problemen hat es schon mal geholfen, die Netzwerkeinstellungen des iPhones zurückzusetzen: Einstellungen -> Allgemein -> Netzwerkeinstellungen

    immolook
    Besucher:in
    • immolook
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 1, 2017
    Hallo Fuchs,

    Im Apple -Store wurde das iPhone geprüft.

    Habe eine andere sim-Karte eines Netzbetreibers eingesteckt, funktioniert ohne Probleme.

    Die Netzwerkeinstellungen hatte ich schon zurückgesetzt, leider ohne Besserung

    pfaelzerwaldlaeufer
    Besucher:in
    Auch bei mir und meiner Frau das gleiche Problem! Es liegt nicht(!) am Handy. Wir haben ein S5 und ein S7 sowie verschiedene Android Versionen. Besuch im o2 Shop bestätigte, dass mehrere (gestern über 20 Leute) bei ihm waren mit dem gleichen Problem. WhattsApp Telefonie geht.
    Was ist da los?

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 2, 2017
    Hallo zusammen,

    in dem Fall prüft doch bitte ob eine bekannte Störung vorliegt - Netzstörung? Checke das o2 Netz online 

    Ist dies nicht der Fall, könnt ihr über selbigen Link ein Ticket erstellen.

    Gruß,

    Marc

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