Hallo liebes O2-Team, bei der Umstellung von meinem E-Plus-Prepaid-Vertrag auf O2 hat es Probleme gegeben. Bei meinem Nachnamen fehlt der erste Buchstabe. Ich kann es über Mein O2 auch nicht korrigieren. Die richtige Schreibweise wäre z.B. wichtig,

Hallo @Yodaiswiser !

Wenn dein Anliegen dringend ist, dann könntest du dich auch morgen an den o2 Live Chat wenden: https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html 

Es ist die Frage, ob die Kundenbetreuung noch Zugriff auf den Datensatz der Prepaidkunden von EPlus hat.

Möglich ist auch, dass du ein kurzes Schreiben aufsetzen musst, dass bei deinem Prepaidvertrag mit der Mobilfunknummer 015x / xxxxxxxx mit der SIM Seriennummer 8949xxxxxxxxxxxxx dein Nachname als Besitzer der Karte falsch im Online-Portal hinterlegt ist und du um die Korrektur bittest. Unterschrift + Kopie deines Ausweises und per Post an:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

O2 Prepaid-Kundenbetreuung

90345 Nürnberg 

Aber erst beim Live Chat nachfragen, vielleicht geht es einfacher!