Hallo ist es normal das man wenn gesagt wird 15 min wartezeit auch nach über 1,5 Stunden immer noch nicht dran kommt

Hast du ein konkretes Problem oder bist du einfach nur zum Motzen hier?

Ja wie kann es sein das ich erstens nicht zum Kundencenter nicht durch komme und mehr als 1,5 STunden warten kann und dann noch gekickt werde .

Zweitens : Man geht zum O2 Shop und erklärt die lage das man seit längerem Geld zahlt für einen angeblichen Vertrag ( obwohl man überhapt keine Sachen von O2 hat ) und einem dort gesagt wird das man nichts hat von einem egal ab man ihnen einen Kontoauszug zeigt mit KN und Rechnungsnummer . Also wie kann ich das jetzt bitte lösen . Wenn Kundencenter nicht erreichbar ist und es auch keine Emailadresse wo man mal anschreiben kann .

JA ich motze weil ich bis jetzt noch nie so einen schlechten Service bekommen haben !

Falls ich richtig heraus gelesen habe, dass es um eine Vertragsanzweiflung geht würde ich dafür den schriftlichen Weg wählen (kurz und sachlich inklusive Argumenten):

Hallo @sailerjens,

entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, hier ist bisschen was los.

Dass du auf so lange Wartezeiten keine Lust hast, kann ich gut verstehen. Falls dein Anliegen noch aktuell ist, kann ich gerne einen Blick in deinen Datensatz werfen. Dafür würde ich dich lediglich bitten deine Rufnummer hier zu hinterlegen, darüber kann ich dann deine Daten aufrufen. Aus Datenschutzgründen bitte nur nicht öffentlich hier posten 😉

Viele Grüße

Jelena

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