Hallo, habe ein o2 music abo auf der Rechnung, das ich nicht abgeschlossen habe. Bitte um Kündigung und Rückerstattung.

Ich warte auf Reaktion, bleibt nur die Wiederholung an andere. Unzählige Beiträge hier von Menschen, die diese Abos nicht abgeschlossen haben, die alle aus Versehen bestellt und bestätigt haben sollen - ich habe auch ein Abo, sogar ohne den Internetzugang meines Handys zu nutzen, das ist unfassbar. Aus "Kulanz" wird völlig willkürlich mal rückerstattet und mal nicht, manchmal abhängig davon, ob man Lieder runtergeladen oder nicht - leider auch das OHNE Beteiligung der Handynutzer. Vermutlich muss man sich an höherer Stelle mal um diese Abos kümmern. U.a. den Leuten hier am Schnürchen weissmachen wollen, dass ihr Handy evtl entwendet wurde an notorische Abo-Abschliesser! Ich möchte ebenfalls mein Geld zurück, möchte um "aus Versehen abgeschlossene"  Abos umgehend aktiv informiert werden. Und Kulanz oder nicht-Kulanz ist widerrechtlich.

unzählige seit mind 2014, teils genau detailliert, wie sie über gratis song ein abo abgeschlossen haben etc, teils gibt es nur die  Möglichkeit laut Moderator, dass ein Dieb in kurzem unbeobachtem Moment das Abo abgeschlossen hat etc, weil bestätigen muss man das Abo ja natürlich auch, richtig? (also theoretisch). Andere haben eine Kündigung geschafft, und es ist einfach wieder da, ohne jeden Einzelsongkauf gratis oder nicht... Bei mir is es so, der Abo Geist hat über Whatsapp gebucht. Ich nutze und drücke sonst NICHTS. Keine Diebe, keine betrunkenen Zustände. Und ähnliche Posts glaubhaft zur Genüge. Geld zurück OHNE überhaupt Anfrage der Kunden und Sicherheitspaket oben drauf wäre angebracht. Hatte noch keine Ahnung von diesen Dingen, werde mich informieren lassen.

Hallo @Katharina8888 ,

wie @Fuchs sehr richtig schreibt

Von alleine buchen die Dinger sich nicht.

Es ist unmöglich und auch noch nie passiert, dass sich Abos selbstständig buchen. Man kann Abos direkt über das Handy oder auch online über ein Portal buchen oder auch wenn man etwas anderes kauft, ein Abo mit abschließen.

(Von der Variante "Dieb" /"betrunkene Zustände" weiß man meist). Dann gibt es noch die Möglichkeit, dass eine dritte Person dein Handy kurzzeitig in den Händen hatte.

Ab dem 20.11.2017 hast du dann eine Drittanbietersperre in deinem Vertrag hinterlegt.

Ich schreibe dir einmalig, aus Kulanz die Kosten gut. Es besteht kein Anspruch auf die Erstattung.

Jetzt bist du informiert über den Sachverhalt.

Gruß, Solveig

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Hier braucht keiner etwas zu verlinken um sich von O2 verarscht zu fühlen.

Ich selber habe genau das gleiche Problem wie Katharina8888.Auch bei ihr wie bei allen anderen und das sind viele,

gehe ich davon aus, das das ABO ohne ihr Wissen , ohne Bestätigung seitens O2 , und ohne Widerrufsbelehrung abgeschlossen wurde.

Ich habe einen Chat-Verlauf mit O2 aufgehoben, in dem mir mitgeteilt wurde, das sehr viele Kunden die ABOs reklamieren. Natürlich sind das alles Kunden, die die ABOs nicht bezahlen können. Original-Aussage.

Und zu deinem Kommentar. Wie kann man denn versehentlich ein ABO abschließen ?

Und natürlich buchen sich die "Dinger" von alleine.

Aber der O2 Homepage sollte man auf keinen Fall auf das Logo klicken (Im Forum , in einem anderen Chat erwähnt),

Zudem ist rechtlich ganz klar versäumt worden, Kunden auf ihren Vertragsabschluss hinzuweisen, über die Kosten zu informieren und die Widerrufsbelehrung zuzusenden.

O2_Solveig schreibt nicht aus Kulanz gut, sondern weil kein verbindlicher Vertragsabschluss zu Stande gekommen ist.

Der Nachweis über ein gültigen Abschluss liegt bei O2.

Also greift das Prinzip:

Einige merken es nicht. Das ist hervorragend. Mit den anderen setzen wir uns dann halt auseinander und

zur Not erstatten wir aus "Kulanz"ein bißchen was.

Hallo @woelfi62 ,

hört sich schlüssig an.....ist es aber nicht.

Deine Argumentation hält keiner Prüfung stand. Die Bundesnetzagentur prüft diese Dinge wirklich sehr genau und wenn ein so prominenter und in den Medien so präsenter Anbieter so billige Tricks anwenden würde, wie "auf einen versteckten Button hinter dem o2 Logo klicken", dann wäre es nicht gut bestellt. Nicht mit o2 und schon gar nicht mit der Bundesnetzagentur.

Denk daran dass du hier öffentlich schreibst und im Zweifel können dir Falschaussagen als üble Nachrede oder Verleumdung ausgelegt werden. Das ist aber nur ein gut gemeinter Rat von mir persönlich und ist völlig Wertfrei.

Wir leben ja schließlich in einem freien Land und jeder kann seine Meinung kund tun.

Beste Grüße

Markus

Hallo, 

habe auf meiner letzten Rechnung das Selbe Problem. Da tauchen Abo´s auf für Spiele und Musik die ich weder abgeschlossen habe, noch habe ich irgendwelche Lieder runtergeladen. 

Die Buchen sich ja wohl von alleine. Ich jedenfalls habe keins abgeschlossen. Ich wurde erst mit Sms von O2 zugemüllt in denen Stand ich sollte mit einer Pin mein Abo bezahlen, als ich die Drittanbieter gesperrt habe hörten die Sms auf aber komischerweise habe ich jetzt Abos auf der Rechnung. Finde ich schon ein wenig merkwürdig. Könnte man auch eventuell als Betrugsversuch ansehen.

Das hat Sie wohl eher nicht. Ich habe das selbe Problem. Habe weder ein Abo abgeschlossen noch hätte ich das freiwillig jemals getan. Ich trinke nicht und bin mir sehr bewusst wann ich was abschließe oder herunterlade. Also laber nicht so doof daher.

Wie viele Fälle es sind, weiß ich nicht. Ich bin jedenfalls ein Weiterer.

Ich bin kein Admin und gelöscht wurde auch nichts. Ich bitte Euch mit Eurem Anliegen an einer Stelle zu bleiben, danke!

Hallo @MadDogRS ,

habe dir in einem deiner diversen anderen Threads zum gleichen Thema geantwortet.

Gruß, Solveig

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Thx.

Hallo, bei mir das gleiche Problem. Habe im letzten Abrechnungsmonat 25 Euro für Music Abo auf der Rechnung und bin mir nicht bewusst, hier etwas abgeschlossen zu haben?!

Viele Grüße

Marco

Bitte schreib dein Anliegen hier (KLICK) nochmal rein. Bitte nur kurz und knapp, keine Romane.

 

Hier schließe ich.