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Warum O2
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Gelöst

Hallo, bin seit ein paar Tagen in den Niederlanden,


Menschenmacher
Besucher:in
O2 hat mir geschrieben, dass ich für das Telefonieren Geld bezahlen muss und auch für Datenverbindungen und sogar wenn ich angerufen werde.

Wie kann das sein, wenn doch die roaming Gebühren laut Beschluss wegfallen sollen.

Zudem habe ich bereits schon einige Male versucht mit O2 Kontakt auf zu nehmen um meine Verträge (immerhin 4 Stück) neu zu verhandeln:Ohne Erfolg.

Entweder kam ich garnicht durch oder die Bestellhotline (andere Nummer hab ich nicht) hat mir mitgeteilt, dass sie da nicht zuständig sind und mich in die nächste Warteschleife weitergeleitet.

Nach einer halben Stunde hab ich aufgegeben.

Die sms von O2 zu den Auslandspreisen, hat mich dann so verärgert, dass ich mir jetzt im Urlaub die Mühe mache

es auf diesem Weg zu versuchen.

Bin gespannt.

Gruß

Wienecke

Lösung von bielo

Du musst auch das entsprechende Paket dazu buchen. O2 darf das nicht einfach umstellen. o2 hat dich m.E. darüber in der Mai-Rechnung informiert.

 

https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Ftarife%2Feu-verordnung%2F 

 

 



12 Antworten

bielo
Legende
  • Lösung
  • July 11, 2017
Du musst auch das entsprechende Paket dazu buchen. O2 darf das nicht einfach umstellen. o2 hat dich m.E. darüber in der Mai-Rechnung informiert.

 

https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Ftarife%2Feu-verordnung%2F 

 

 




bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • Legende
  • July 11, 2017
Wenn du die neue EU-Verordnung meinst, musst du in den EU-regulierten Tarif wechseln um dieses Konditionen nutzen zu können.

Die neue EU Roaming Verordnung 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • July 11, 2017
Hallo @Menschenmacher  ,

ich sehe, du bist neu in der Community. Erstmal : Herzlich Willkommen ☺️

Es ist so, wie @bielo und @bs0  geschreiben haben. Du mußt aktiv wechseln.

du kannst eine SMS mit dem Text Ja an die 65544 senden oder du gehst in die My-o2-App oder auf das Portal und wechselst da.

(so sieht es auf demPortal aus:



Gruß, Solveig

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in Testberichte| https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree


Menschenmacher
Besucher:in
ok....

das gilt dann nur für Daten und was ist mit Telefonieren?

Gruß

Menschenmacher


Sandroschubert
Legende
Nein das gilt nicht nur für Daten.


Menschenmacher
Besucher:in
Ok,

und die nr funktioniert auch aus dem Ausland?

oder muss ich da vorwählen?

Gruß

Menschenmacher


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • July 12, 2017
Hallo @Menschenmacher ,

funktioniert auch aus dem Ausland.

Gruß, Solveig


Menschenmacher
Besucher:in
Gut, sms ist raus, Anwort hab ich auch schon, 65544 geht also auch im Ausland.

Danke.

Nun, hätte ich noch ne Frage zur Vertragsverlängerung:

Die tollen Angebote. Handys, zum beispiel: soll kosten 27,50€ im monat.

Mir ist aber nicht ganz klar ob da meine Vertragsgebühr schon drin ist, also 19,90€.

Das wird aus dem kontext nicht ganzklar.

Das würde dann nämlich bedeuten, dass wenn ich ein älteres iphone nehme (12,00€)

würde ich weniger zahlen als vorher.

Das eine ist ein echtes Angebot im Hinblick darauf, dass ja bei der Vertragsverlängerung von Treue wird belohnt gesprochen wird. Das andere ein ganz normaler Preis: 27,50x24 gleich 660€!

Gruß

Menschenmacher


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • July 12, 2017
Hallo @Menschenmacher ,

die 27,50 EUR hören sich für mich jetzt an, als ob sie zusätzlich berechnet würden. Ich muß aber zunächst wissen, welchen Tarif du haben willst und welches Handy, dann kann ich dir sagen, was es zusammen im Rahmen der Verlängerung kosten würde.

Gruß, Solveig


Menschenmacher
Besucher:in
Ich habe einen all in s Vertrag, den möchte ich verlängern, dafür wollte ich wie oben auch erwähnt ursprünglich mit o2 telefonieren (oldschool). Da ich ja insgesamt 4 Verträge habe 2x dsl, 2x handy und die miteinander kombiniert sind hatte ich ursprünglich ganz gute Konditionen, das hat sich aber nach und nach geändert, weil immer irgendwas weggefallen ist:

Rufnrmitnahme, extraboni, etc....jetzt bin ich auf der Suche um was zu sparen, aber auch ein neues handy wäre gut:



so sieht das dann aus. und dann so:



Gruß

Menschenmacher


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • July 12, 2017
Hallo @Menschenmacher ,

da ist jetzt schwierig. Den Tarif "o2 Blue All-in S" bieten wir nicht mehr an bei Neuverträgen und auf das individuelle Angebot, was du anscheinend online erhalten hast, kann ich nicht zugreifen.

Wenn ich mir deine Daten aufrufe komme ich auf folgendes Angebot:

Samsung Galaxy S8 , monatl. Rate von 27,50 EUR

o2 Blue All-in S , monatl. Grundgebühr von 19,99 EUR , Rabatt hierauf  für dich 24 x 5 EUR  , und 6 x 2,50 EUR

ergibt insgesamt: 1.- 6. Monat   = 39,99 EUR

                              7.- 24. Monat = 42,49 EUR

Etwas Besseres habe ich nicht zu bieten. Wenn du tatsächlich den Gesamtpreis so angezeigt bekommst, würde ich das online machen mit der Verlängerung. Du hast ein 14-tägiges Rücktrittsrecht. Ich biete dir auch gerne an, dass ich hier den "Knopf" drücke für den Wiederruf, falls erforderlich.

Gruß, Solveig


Menschenmacher
Besucher:in
Das ist sehr nett, aber mir zu teuer.

Was das andere Angebot betrifft, hab ich noch mal verglichen, wie es aussieht wenn ich einen neuen Vertrag zum Handy wähle, da steht dann eindeutig: Für Handy und Tarif!



Deshalb schenk ich mir den Test.

Eigentlich wollte ich ja insgesamt Geld sparen in dem ich alle Verträge neu auflege.

Wer ist denn dafür der Ansprechpartner?

Gruß

Menschenmacher