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Habe meine bestellte sim-karte noch immer nicht erhalten. Aber bezahlt bzw der betrag wurde schon mit auf handyrechnung gesetzt u.abgebucht... Dann ist von meinem 2.vertrag die sim defekt. Wird weder im tablet, noch im handy erkannt. Kostet das auch

  • December 19, 2016
  • 3 Antworten
  • 104 Aufrufe
bekki1977
Besucher:in
Wie erhalte ich doch noch meine bestellte sim-karte, die ich noch immer nicht erhalten hab? Link zum aktivieren wird ja angezeigt, aber ohne karte ja nicht möglich

Lösung von o2_Antje

Hallo bekki1977.

Ich habe dir auch schon hier geantwortet: https://hilfe.o2online.de/thread/164022-ersatzsim-noch-immer-nicht-erhalten-wurde-mir-aber-schon-bei-der-vorletzten-rechnung-mit-berechnet 

Für die Rufnummer mit der Endung 154 habe ich dir aufgrund der langen Wartezeit aus Kulanz eine kostenfreie Sim-Karte zugeschickt.

Gruß

Antje

3 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 21, 2016
Hallo bekki1977.

Ich habe dir auch schon hier geantwortet: https://hilfe.o2online.de/thread/164022-ersatzsim-noch-immer-nicht-erhalten-wurde-mir-aber-schon-bei-der-vorletzten-rechnung-mit-berechnet 

Für die Rufnummer mit der Endung 154 habe ich dir aufgrund der langen Wartezeit aus Kulanz eine kostenfreie Sim-Karte zugeschickt.

Gruß

Antje

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bekki1977
Besucher:in
  • bekki1977
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 1, 2017
Danke. hat alles super geklappt.

dann hab ich noch eine kurze Frage. habe bei einem von meinen 2 Verträgen 10faches datenvolumen bei so ner Aktionssache (für 5 Euro mehr glaub ich) gebucht. aber nirgends wird das 10 fache datenvolumen angezeigt. warum?

und genau diesen Vertrag könnte ich jetzt verlängern.da es sich rein um einen datentarif ohne Telefonie handelt suche ich Angebote bzw tablets

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • February 2, 2017
Hallo bekki1977,

für die Rufnummer mit der Endung 54 ist das 10-fache Datenvolumen gebucht. Dies wird aber in der Tat nicht in der Verbrauchsanzeige dargestellt. Dir stehen aber insgesamt 50 GB zur Verfügung. Und du möchtest diesen Vertrag nun verlängern und noch ein Tab dazu erhalten? Hast du mal geschaut, ob dir im Onlineportal passende Angebote angezeigt werden? www.o2.de/mein-tarif/verlaengerung

Gruß,

Carina

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