Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Habe im März eine neue simkarte bestellt diese wurde doppelt abgerechnet.was kann ich tun.

  • April 24, 2017
  • 2 Antworten
  • 67 Aufrufe
Angel24
Besucher:in
Soll plötzlich zwei karten bezahlen hab aber nur eine bekommen und auch nur eine bestellt.was kann ich tun.

Lösung von o2_Sanna

Hallo @Angel24‌,

bitte entschuldige! Das hätte natürlich nicht passieren dürfen.

Ich habe für dein Kundenkonto eine Gutschrift von 24,99 EUR eingerichtet. Der Betrag wird automatisch mit deiner Rechnung verrechnet und du kannst die Gutschrift auf deiner nächsten Rechnung unter der Rubrik "Beträge aus dem Vormonat" als "Guthabenbuchung" nachvollziehen.

Viele Grüße,

Sanna

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

2 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • April 24, 2017
Rechnung reklamieren? 😉

Man wird das hier sicher prüfen und dir dann mitteilen, ob und was gemacht wurde. Hab Geduld,man meldet sich.

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 25, 2017
    Hallo @Angel24‌,

    bitte entschuldige! Das hätte natürlich nicht passieren dürfen.

    Ich habe für dein Kundenkonto eine Gutschrift von 24,99 EUR eingerichtet. Der Betrag wird automatisch mit deiner Rechnung verrechnet und du kannst die Gutschrift auf deiner nächsten Rechnung unter der Rubrik "Beträge aus dem Vormonat" als "Guthabenbuchung" nachvollziehen.

    Viele Grüße,

    Sanna

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    Dir gefällt ein Beitrag? Schenke ihm ein "Gefällt mir"! Das bereitet Freude und ist kostenlos. ;-)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica