habe eine 2 abuchung von o2 auf meinem konto

Hallo,

handelt es sich ggf. um die Rate für ein My Handy Gerät?

Kennst du die Kundennummer?

Hattest du Kontakt zur Kundenbetreuung / Shop? Prüfe eventuell auch deine Vertragsunterlagen auf einen weiteren Vertrag?

1.) Nein 2.) ja steht auf dem kontoauszug 3.) nicht zu erreichen / habe keinen weiteren vertrag abgeschlossen

PS es sind zwei verschiedene Kundennummern

Ist es die Abbuchung zu einem Mobilfunkvertrag oder einem MyHandy-Vertrag? (steht auf dem Kontoauszug)

Hast du von o2 eine weitere SIM oder ein Gerät?

bei beiden steht mobilfunkrechnung nur halt unterschiedliche kundennummern und bei der neuen steht erstlastschrift und beid der alten folgelastschrift

nein habe sonst nichts weiteres

Meine Frage mit dem Kontakt zu Kundenbetreuung bezog sich auf einen zurückliegenden Kontakt mit der Kundenbetreuung bzw. einem Shop-Besuch.

Denn solche Verträge von denen man nichts weiß, werden leider ab und zu ohne Wissen untergeschoben.

nein auch das nicht

Hallo noch jemand da ????

Soll  ich die zweite Lastschrift von meiner Bank zurückfordern lassen ?

Wenn du sicher bist, dass sie unberechtigt ist, kannst du das natürlich machen. Alternativ warte hier auf einen Mod, der anhand des Verwendungszweckes oder deines Datensatzes die Abbuchung erklärt.

Darf ich fragen, was das für Beträge sind?

11,03 sind es bei der neuen abbuchung

Schreib mal bischen mehr. Wann waren zB die letzten 5 Abbuchungen zeitlich, welche Beträge? Welchen Vertrag? handy dazu? Wann letzter Kontakt zu o2? Wann letzte Verlängerung? ......

Natürlich wäre mir eine Klärung lieber , aber seit gestern abend hat ja kein mod. Mehr geantwortet

Mit Geduld kann dir ein Moderator sicherlich mehr zu dieser Abbuchung mitteilen, da diese Einsicht in deine Kundendaten hat.

Letztendlich scheinst du einen weiteren Vertrag zu haben.

Eine Rückbuchung musst du entscheiden, würde aber ggf. auf die Antwort eines Moderators warten.

renesteinbrügger schrieb:

Natürlich wäre mir eine Klärung lieber , aber seit gestern abend hat ja kein mod. Mehr geantwortet

Bisher war hier noch kein Mitarbeiter von o2 in diesem Thread. 😉

Solche Daten werde ich hier nicht öffentlich Posten wie oben schon geschrieben kein Handy kein neuer Vertrag erste neue abbuchung Mitte Januar davor alle alten in einem ähnlichen zeitrahmen

Ok das heißt sie sind nicht von o2

Du musst hier keine Daten veröffentlichen. Sofern du hier mit der Mobilfunknummer registriert bist haben die Moderatoren Zugriff auf deine Daten.

renesteinbrügger schrieb:

Solche Daten werde ich hier nicht öffentlich Posten wie oben schon geschrieben kein Handy kein neuer Vertrag erste neue abbuchung Mitte Januar davor alle alten in einem ähnlichen zeitrahmen

Was ist daran so schlimm? o2 bucht bei mir immer um dem 15. ab. und? Damit kann keiner was anfangen.

Nun gut, musst du natürlich nicht. So wie du es gerade schreibst, ist alles richtig. dann bin ich hier raus.

Magst du uns des Rätsels Lösung eventuell mitteilen? ☺️

Es handelt sich angeblich um einen Restbetrag aus meinem alten Vertrag der am 6.11.16 ausgelaufen ist klingt zwar merkwürdig aber für 11 € hak ich da nicht weiter nach