Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Hab eine neue Nummer bekommen, möchte aber die alte Nummer behalten. WIAS MUSS ICH TUN?

  • February 28, 2017
  • 12 Antworten
  • 356 Aufrufe
sportyrolli
Besucher:in
Hab eine neue Nummer bekommen, möchte aber die alte Nummer behalten. Was muss ich tun?

Lösung von o2_Antje

Hallo sportyrolli.

Ich hab mir das gerne einmal angesehen.

Meine Kollege hat deinen bestehenden Vertrag mit der Rufnummernendung 767 verlängert und zusätzlich noch einen weiteren Datenvertrag, den o2 Blue Data S, für dich bestellt. Die Rufnummer endet mit der 688.

Für diesen Vertrag hast du also eine einmal neue Sim erhalten und dann noch eine Tausch-Sim für deinen bestehenden Vertrag - deshalb die zwei Karten.

Dein neuer Mobilfunkvertrag kostet dich jetzt in den kommenden 24 Monaten 9,99 EUR/Monat + 4,99 EUR/Monat für den Datenvertrag.

In deinem neuen Vertrag sind keine Multicards inklusive. Momentan sind ja drei Karten für Rufnummer mit der Endung 767 aktiv. Zusätzlich zur Grundgebühr werden diese Karten jeweils 4,99 EUR/Monat kosten.

Diese können wir aber gerne jederzeit abschalten.

Ich vermute, dass das auch eigentlich die Idee des Kollegen war. In deinem neuen Mobilfunkvertrag steht dir mit 1 GB weniger Datenvolumen zur Verfügung als in deinem Alttarif. Deshalb wurde bestimmt der neue Datenvertrag aufgenommen, denn durch diesen hast du nochmals 1 GB Datenvolumen für dein Tablet.

Hattest du das mit dem Kollegen vielleicht auch so besprochen?

Gruß

Antje

    12 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+5
    • Frechnuss
    • February 28, 2017
    Moin,

    magst du ein wenig mehr erzählen?

    Einfach so bekommt man keine neue Nummer. ;-)

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      sportyrolli
      Besucher:in
      • sportyrolli
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 28, 2017
      Hi Katja, Ich habe telefonisch eine Vertragsverlängerung ( Tarifänderung ) gemacht und man hat mir zugesagt, dass ich die alte Nummer behalte. Heute bekomme ich eine Email mit der Vertragsänderung, aber eine neu Handnummer. In der Email steht, dass ich die Rufnummernmitnahme einfach nach Freischaltung der neuen Nummer beantragen kann - nur nicht wie und wo 🙂 ! hast Du eine Idee? Vielen Dank im Voraus!

      Grüße, Roland

      Frechnuss
      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+5
      • Frechnuss
      • February 28, 2017
      Das klingt nicht nach einer Vertragsverlängerung sondern nach einem Neuvertrag?

      Hast du eine neue SIM bekommen?

      Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
        sportyrolli
        Besucher:in
        • sportyrolli
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 28, 2017
        Ja habe ich, sogar zwei. Ich muss mich korrigieren und etwas erklären. Ich hatte im alten Vertrag eine zusätzliche Multicard, die ich für mein IPad benutze. Mein alter Vertrag läuft eigentlich bis 5.5.17. Den habe ich schriftlich gekündigt. Dann habe ich telefonisch den neuen Vertrag gemacht - ich wollte wieder eine zusätzliche Multicars für's IPad. Jetzt sieht es für mich so aus, dass die O2-Mitarbeiterin mir ZWEI Neuwertige gemacht hat - einen für's IPad und einen für's IPHone. Ausserdem habe ich zu allem Übel noch eine SMS bekommen, in der meine Kündigung bestätigt wurde. Bin ratlos, was ich tun soll. Telefonisch einen zu erreichen ist ne Katastrophe. Danke für jeden Rat.

        Gruß, Roland

        sportyrolli
        Besucher:in
        • sportyrolli
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 28, 2017
        Neuverträge  - nicht Neuwertige ( scheiss Korrektur )

          Frechnuss
          Einsteiger:in
          Forum|alt.badge.img+5
          • Frechnuss
          • February 28, 2017
          Wenn dein eigentliches Ziel eine Verlängerung des bestehenden Vertrages ist würde ich die Neuverträge widerrufen (https://static2.o9.de/blob/10534274/v=12/Binary/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden.pdf ) und anschließend den bestehenden Vertrag mit einem guten Angebot verlängern.

          Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
            sportyrolli
            Besucher:in
            • sportyrolli
            • Autor
            • Besucher:in
            • February 28, 2017
            Das werde ich tun - vielen Dank !

            Gruß, Roland

              o2_Antje
              • o2_AntjeModeratorin
              • Moderatorin
              • Lösung
              • March 2, 2017
              Hallo sportyrolli.

              Ich hab mir das gerne einmal angesehen.

              Meine Kollege hat deinen bestehenden Vertrag mit der Rufnummernendung 767 verlängert und zusätzlich noch einen weiteren Datenvertrag, den o2 Blue Data S, für dich bestellt. Die Rufnummer endet mit der 688.

              Für diesen Vertrag hast du also eine einmal neue Sim erhalten und dann noch eine Tausch-Sim für deinen bestehenden Vertrag - deshalb die zwei Karten.

              Dein neuer Mobilfunkvertrag kostet dich jetzt in den kommenden 24 Monaten 9,99 EUR/Monat + 4,99 EUR/Monat für den Datenvertrag.

              In deinem neuen Vertrag sind keine Multicards inklusive. Momentan sind ja drei Karten für Rufnummer mit der Endung 767 aktiv. Zusätzlich zur Grundgebühr werden diese Karten jeweils 4,99 EUR/Monat kosten.

              Diese können wir aber gerne jederzeit abschalten.

              Ich vermute, dass das auch eigentlich die Idee des Kollegen war. In deinem neuen Mobilfunkvertrag steht dir mit 1 GB weniger Datenvolumen zur Verfügung als in deinem Alttarif. Deshalb wurde bestimmt der neue Datenvertrag aufgenommen, denn durch diesen hast du nochmals 1 GB Datenvolumen für dein Tablet.

              Hattest du das mit dem Kollegen vielleicht auch so besprochen?

              Gruß

              Antje

              Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
                sportyrolli
                Besucher:in
                • sportyrolli
                • Autor
                • Besucher:in
                • March 2, 2017
                Hallo Antje,
                es hat sich alles zu meiner Zufriedenheit aufgeklärt - mein Fehler, hatte etwas den Überblick verloren  ! Dankeschön für
                Deine Recherche und Email.
                Viele Grüsse, Roland

                Hallo Antje,

                das hab ich noch vergessen: die kostenpflichtigen Multicards nutzen mir ja nichts mehr, also bitte abschalten.
                Nochmals herzlichen Dank!

                Gruß, Roland

                P.S.: bitte um kurze Bestätigung - danke!

                  o2_Lars
                  • o2_LarsModerator
                  • Moderator
                  • March 4, 2017
                  Hallo @sportyrolli,

                  Du kannst die nicht gewünschten Multicards im Bereci h"Mein o2" in der SIM Verwaltung selbst deaktivieren, achte dabei genau auf die SIM-Karten-Nummern.

                  Bei einer Änderung am Multucard-Set verlieren übriegns alle Karten des Sets den Empfang, da hilft dann ein einfacher Neustart ☺️

                  Gruß,

                  Lars

                  ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
                    sportyrolli
                    Besucher:in
                    • sportyrolli
                    • Autor
                    • Besucher:in
                    • March 4, 2017
                    Hallo o2 Lars,

                    danke für die Hilfe. Leider kann ich die Multicard nicht online deaktivieren: ein Klick darauf bewirkt nichts. Oder gibt es in meinem o2 online noch ne andere Stelle wo das möglich ist?

                    Gruß, Roland

                    o2_Lars
                    • o2_LarsModerator
                    • Moderator
                    • March 6, 2017
                    Hallo @sportyrolli,

                    das ganze findest Du unter http://g.o2.de/meino2 bei "Tarif & SIM-Karte" im Reiter "SIM-Karte verwalten" und dann unter dem Punkt "SIM-Karte soperren und entsperren". Mit einen Klick auf "ändern" kannst Du den Punkt "SIM-Karte deaktivieren" auswählen, dann erscheint darunter eine Liste Deiner Multicards. Hier einfach die auswählen, die DU deaktivieren möchtest und das wars ☺️

                    Gruß,

                    Lars

                    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
                    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica