Gutschrift weil keine Nutzung vom 14.6. bis 25.6. möglich

Am 14.6.2016 bekam ich in der O2 Filiale in der Bornstraße in Dortmund eine neue Sim Karte in mein Handy.Auf die Aktivierung durch O2 mußte ich bis zum 25.6.warten-keine Nutzung vom 14.6. bis 25.6. möglich.In dem O2 Shop bemühte man sich mehrmals um eine Gutschrift für die Ausfallzeit, habe aber bis jetzt (schon die 3.Rechnung)keine Gutschrift bekommen.