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Gutschrift

  • June 11, 2019
  • 7 Antworten
  • 180 Aufrufe
S
Besucher:in
Ich habe per Mail eine Gutschrift zugesagt bekommen, weiß jemand wie lange es dauert bis diese überwiesen wird? Habe bereits vor über einer Woche Bescheid bekommen, dass ich diese Gutschrift erhalte.

Lösung von o2_Jan

Hallo @Sophiebrggr,

herzlich willkommen in der o2 Community!

Deine Rechnung ist vom 31.05., darin steht, dass am 07.06. die Summe abgebucht wurde.
Am 04.06. ist die Guthabenbuchung jedoch erst veranlasst worden, und wie @stefanniehaus schon beschrieben hat, konnte sie deshalb noch nicht bei dieser Abbuchung eingerechnet werden.

Du wirst diese Gutschrift deshalb auf der kommenden Rechnung finden.

Viele Grüße,
Jan.

      7 Antworten

      Eckhard
      Stammgast
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      • Eckhard
      • Stammgast
      • June 11, 2019
      Hallo @Sophiebrggr ,

      eigentlich werden Gutschriften mit der nächsten Rechnung verrechnet.

      :Viele Grüße, Eckhard
      Bleibt gesund!
        bs0
        Legende
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        • bs0Legende
        • Legende
        • June 11, 2019
        Wofür ist die Gutschrift? Sofern nichts anderes vereinbart wurde, wird der Betrag, wie Eckhard bereits geschrieben hat, nur der nächsten Rechnung verrechnet. Wenn dir eine Auszahlung zugesagt wurde, kann das bei o2 einige Wochen dauern.
        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          S
          Besucher:in
          • Sophiebrggr
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 11, 2019
          Ja so hatte ich das auch verstanden, dass der Betrag der Gutschrift mit der nächsten Rechnung verrechnet wird. Jedoch ist heute der gesamte Rechnungsbetrag abgebucht wurden. Ich rufe einfach nochmal dort an 😄 Danke für die Antworten
          stefanniehaus
          Legende
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          Wann wurde die Gutschrift denn eingerichtet?
          Wie gesagt erfolgt die Verrechnung in der Regel mit der NÄCHSTEN Rechnung und nicht der AKTUELLEN.
            S
            Besucher:in
            • Sophiebrggr
            • Autor
            • Besucher:in
            • June 11, 2019
            Das habe ich schon verstanden. Die Nachricht wegen der Gutschrift habe ich schon einige Tage im Voraus erhalten.
            bs0
            Legende
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            • bs0Legende
            • Legende
            • June 11, 2019
            Das habe ich schon verstanden.

            Dann weisst du warum der Gesamtbetrag aus der aktuellen Rechnung abgebucht wurde.
            In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
              o2_Jan
              • o2_JanTeam
              • Lösung
              • June 12, 2019
              Hallo @Sophiebrggr,

              herzlich willkommen in der o2 Community!

              Deine Rechnung ist vom 31.05., darin steht, dass am 07.06. die Summe abgebucht wurde.
              Am 04.06. ist die Guthabenbuchung jedoch erst veranlasst worden, und wie @stefanniehaus schon beschrieben hat, konnte sie deshalb noch nicht bei dieser Abbuchung eingerechnet werden.

              Du wirst diese Gutschrift deshalb auf der kommenden Rechnung finden.

              Viele Grüße,
              Jan.
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