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Guthabenbuchung am Vertragsende ist weggefallen

  • June 15, 2017
  • 2 Antworten
  • 133 Aufrufe

Elli777
Besucher:in
Hallo zusammen,

habe letzte Woche schon mal hier im Forum über meine gestrichene Guthabenbuchung im Vertrag diskutiert. Ich habe meine Vertrag Anfang Mai bereits ab dem 10.07. verlängert. Mir ist aber erst in der Rechnung Ende Mai aufgefallen, dass die Guthabenbuchung weg fällt (gehe davon aus, dass dies auch im Juni so drin steht). Wie bereits besprochen, wurde der Vertrag damals vorzeitig verlängert und daher sind die Guthabenbuchung wahrscheinlich auch nur 24 Monate ab dem Verlängerungszeitraum gültig.

Gibt es hier eine Möglichkeit noch nachträglich diese Guthabenbuchung zu erhalten oder muss ich nun mit den 2 oder sogar 3 deutlich teueren Rechnungen (ca. 27€ / Rechnung mehr) leben?

Freundliche Grüße

Stefan Muth

edit: o2_Solveig, habe die Anhänge aus Datenschutzgründen entfernt. Wir haben deine Rechnungen hier und können es so nachvollziehen .

2 Antworten

bs0
Legende
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  • Legende
  • June 15, 2017
Die einzige Möglichkeit wäre eine erneute Verlängerung um 2 Jahre. Das Problem hast du dann aber in 2 Jahren wieder, daher ist es immer besser möglichst kurz vor Laufzeitende den Vertrag zu verlängern.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • June 15, 2017
Hallo @Elli777 ,

der neue Tarif mit den neuen Gutschriften ist ab dem 09.05.2017 gültig. Da wir unsere Rechnungen für einen rückwirkenden Zeitraum erstellen wird es in der nächsten Rechnung ab dem 08.05. zu sehen sein.

Du hast Recht, die Guthabenbuchung für die Verlängerung war für 24 Monate gültig . Diese liefen am 30.03. ab. Du hättest direkt anschließend an diesen Zeitraum wieder verlängern können und hättest dann nicht zwei höhere Rechnungen gehabt.

Leider kann hier rückwirkend nichts gutgeschrieben werden.

Gruß, Solveig

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