Guthabenabfrage online: Seit Wochen"Leider liegt ein technischer Fehler vor, wir arbeiten daran." Seit Wochen !!! tut sich nichts. Wann endlich ? Das kann doch nicht sein !

Seit Wochen versuche ich, mein Prepaid-Stick-Guthaben abzufragen für den Internet-Stick, den ich länger nicht benutzt, aber monatlich aufgeladen habe, abzufragen. Bei allen Versuchen: "Leider liegt ein technischer Fehler vor, wir arbeiten daran" Wie lange bitte noch ? Das kann doch nicht sein. Oder ist das mal wieder O2-Taktik ? Ich führe genauestens Buch über meine O2-Überweisungen und möchte das bei Ihnen geführte Guthaben online nachprüfen. Ausserdem: Warum kommen Briefe "Prepaid-"Guthabenauszahlung" eigentlich nie an ? Jedenfalls erhält man keine Antwort. Bitte antworten Sie mir wenigstens auf diese Frage. Meine Restlebenszeit ist begrenzt und kostbar. Danke