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Guthaben zurück bekommen und Tarifwechsel

  • April 16, 2017
  • 1 Antwort
  • 144 Aufrufe
In_Za
Besucher:in
Hallo, ich bin derzeit dabei, zu einem anderen Anbieter zu wechseln und möchte meine Nummer mitnehmen - am Telefon wurde mir von einem o2-Mitarbeiter gesagt, dass mein Tarif (Loop Smart) abbestellt wurde, damit bei Aufladung das Guthaben für die Rufnummermitnahme angerechnet werden kann. Allerdings wurde jetzt doch der Betrag von 9,99 Euro abgebucht. Ich bitte um Rücküberweisung des Betrags und Abbuchung für die Rufnummermitnahme. Danke

Lösung von o2_Antje

Hallo In_Za,

ich habe den o2 Loop Smart gerade beendet und das Guthaben zurückgebucht.

Die Portierungserklärung haben meine Kollegen schon gesetzt.

Dein neuer Anbieter kann jetzt also eine Anfrage stellen ☺️

 

Aus welchem Grund möchtest du uns denn überhaupt verlassen?

Gefällt dir dein Tarif nicht mehr?

Möglicherweise ist ein Postpaid Vertrag interessanter für dich.

Unsere o2 Free Tarife bieten wir auch mit und ohne feste Vertragslaufzeit an, falls du weiterhin flexibel sein möchtest.

Das besondere an den Free Tarifen ist, dass du nach Verbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens noch bis zum Ende deines Rechnungslaufes mit bis zu 1 MBit/s im 3G Netz weiter surfen kannst.

Und deine Rufnummer kannst du zu diesen Tarifen sogar kostenfrei mitnehmen.

Unser o2 Guru hat die Free Option auch schon getestest, so kannst du dir besser ein Bild machen: "o2 Free": o2 Guru Sebastian erklärt, wie der neue #o2Free Tarif funktioniert - YouTube 

Gruß

Antje

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

 

    1 Antwort

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 20, 2017
    Hallo In_Za,

    ich habe den o2 Loop Smart gerade beendet und das Guthaben zurückgebucht.

    Die Portierungserklärung haben meine Kollegen schon gesetzt.

    Dein neuer Anbieter kann jetzt also eine Anfrage stellen ☺️

     

    Aus welchem Grund möchtest du uns denn überhaupt verlassen?

    Gefällt dir dein Tarif nicht mehr?

    Möglicherweise ist ein Postpaid Vertrag interessanter für dich.

    Unsere o2 Free Tarife bieten wir auch mit und ohne feste Vertragslaufzeit an, falls du weiterhin flexibel sein möchtest.

    Das besondere an den Free Tarifen ist, dass du nach Verbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens noch bis zum Ende deines Rechnungslaufes mit bis zu 1 MBit/s im 3G Netz weiter surfen kannst.

    Und deine Rufnummer kannst du zu diesen Tarifen sogar kostenfrei mitnehmen.

    Unser o2 Guru hat die Free Option auch schon getestest, so kannst du dir besser ein Bild machen: "o2 Free": o2 Guru Sebastian erklärt, wie der neue #o2Free Tarif funktioniert - YouTube 

    Gruß

    Antje

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