Guthaben/Vergünstigungen

Danke, o2_Michi,
ich hätte gern gewußt, warum der Sonderrabatt ausgelaufen ist (oder wo er überhaupt herkam) – und ob man etwas tun kann, um ihn wieder zu erhöhen. Schade, daß die Hotline – wenn man die Nummer denn mal gefunden hat – einen erst minutenlang beschäftigt und dann mit freundlichen Grüßen aus der Leitung wirft.
Ahoi,
Nico

Hi @nicg ,

der Rabatt kam zustande als du Ende 2014 deinen Vertrag kündigen wolltest. Daraufhin wurde dir ein gutes Angebot mit Handy gemacht, wo auch die 10,00 EUR Rabatt gebucht wurden. Nach spätestens 24 Monaten laufen die Rabatte aus, aber können dann auch wieder im Zuge einer Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate neu ausgehandelt werden.

Du kannst ja gerne mal unter o2 Free: Unbegrenztes Datenvolumen + Flats günstig online bestellen  schauen. Dort sind unsere aktuellen Tarife (so als Anhaltspunkt schonmal).

Die Hotline scheint momentan noch etwas ausgelastet zu sein, tut mir leid das du warten musstest und dann noch rausgeflogen bist. Schön ist das nicht... ☹️

Viele Grüße ☺️

Michi

Danke!
Leider lief mein Rabatt jetzt aus und ich kann erst im März meinen Vertrag verlängern. Dann war das super Angebot, das mir damals gemacht wurde, wohl gar nicht so gut... 😠 Der Hotline-Mitarbeiter (an der Handy-Nummer ist heute tatsächlich irgendwann jemand rangegangen) konnte man mir dazu nichts sagen. Da hat sich die Viertelstunde in der Warteschlange richtig gelohnt. Herrliche Weihnachtsgeschenke kriegt man von o2, wenn man erst 16 Jahre Kunde ist.
LG,
Nico

Schade, dass du das so siehst ☹️

Die zeitliche Befristung des Rabatts war auf allen deinen Rechnungen bis zum Tag der Deaktivierung hinterlegt.

Aus Kulanz können wir deinen Vertrag gerne erneut vorzeitig verlängern.

Allerdings wird auch in diesem Fall die alte Laufzeit an die neue Laufzeit angehängt und die Rabatte werden maximal 24 Monate laufen.

Hast du schon mal unter dem von o2_Michi genannten Link geschaut, ob da ein Angebot für dich dabei ist?

Gruß

Antje

Hallo Antje,
vielen Dank - aber wenn ich jetzt vorzeitig verlängere wird das Problem ja nur vertagt. Ich war irgendwie davon ausgegangen, daß der Rabatt bis zum Ende des Vertrages gilt. 24 Monate Rabatt, 24 Monate Vertrag. Aber es ist lange her, daß ich Euer Kleingedrucktes gelesen habe. 
Der Link von o2_Michi hat mir auch nicht so richtig viel weiter geholfen. Ich weiß, daß ich so gut wie gar nicht telefoniere oder sms schreibe und im Alltag auch das momentan vorhandene Datenvolumen ausreicht. Ich weiß nicht, ob es dann vielleicht Sinn machen kann, in einen anderen Tarif zu wechseln. 
Ich hoffe jetzt einfach, daß mein Telefon bis März durchhält und es dann mit der Verlängerung ein gutes Angebot für ein iPhone 6 gibt.
Ahoi,
Nico