Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Guthaben & Rechnung / HandyRechnung

  • August 17, 2019
  • 5 Antworten
  • 125 Aufrufe
D
Besucher:in
Guten Tag,

Ich blicke bei meinen Rechnungen nicht ganz durch oder das Guthaben bzw. die Überweisung wurde nicht richtig zugeordnet.
Da ich momentan kein geregeltes Einkommen habe , überwies ich eine Rechnung mit dem Konto meiner Mutter dazugehörig war natürlich meine Kundennummer zur Zuordnung aber auf der Rechnungsseite wird mir angezeigt das wieder ein Betrag offen ist der sofort fällig ist. Da ich die Rechnung nach erhalt der zugehörigen Post mit dem genannten Betrag beglich ging ich davon aus das sogar noch Guthaben für die nächste Rechnung zur Verfügung stehen würde.

Lösung von o2_Kurt

Hallo @Dennisxz ,

korrekt - deine Einzahlung wurde damit verrechnet.
Ich war mir nicht sicher, da die Summe, welche ursprünglich zurückgebucht wurde, 4 € höher war.
Deine neue Einzahlung sehe ich mittlerweile aber auch schon.
Die nächste Rate sollte nach meinen Daten wieder ganz normal abgebucht werden.

Viele Grüße,
Kurt

    5 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Da ich die Rechnung nach erhalt der zugehörigen Post mit dem genannten Betrag beglich ging ich davon aus das sogar noch Guthaben für die nächste Rechnung zur Verfügung stehen würde.
    Genauso ist es auch. Wann genau erfolgte die Überweisung? Kundennummer noch einmal überprüft die im Verwendungszweck steht?
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    D
    Besucher:in
    • Dennisxz
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 17, 2019
    Kundennummer war Copy-Paste deswegen gehe ich nicht davon aus das sie Falsch ist. Überweisung war am 08.08.19
    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • August 19, 2019
    Hallo @Dennisxz ,

    kannst du mir noch die überwiesene Summe und das ungefähre Datum nennen?

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
    D
    Besucher:in
    • Dennisxz
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 19, 2019
    08.08.2019, Die Summe war 31,20€. Mir wurde grad auch meine Rechnung von dem Vertrag geschickt mit dem Wert 11,21€ kann das sein das es dort verrechnet worden ist statt bei dem Handyvertrag.
    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • August 20, 2019
    Hallo @Dennisxz ,

    korrekt - deine Einzahlung wurde damit verrechnet.
    Ich war mir nicht sicher, da die Summe, welche ursprünglich zurückgebucht wurde, 4 € höher war.
    Deine neue Einzahlung sehe ich mittlerweile aber auch schon.
    Die nächste Rate sollte nach meinen Daten wieder ganz normal abgebucht werden.

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica