Guthaben per Überweisung an alte Kontonummer überwiesen, was nun?

Rufe die Hotline an und kläre das dort. Die Bankdaten sind richtig und im Nomalfall erfolgt eine Gutschrift innerhalb von 3 Werktagen.

Gruß

Über die 56656 bekommt man die IBAN 73 7002 0270 0005 7169 77 zurück. Ob es jetzt in deinem Fall relevant ist, kann ich nicht beurteilen.

Zur Sicherheit: Du hast überprüft, ob deine Bank die Überweisung ausgeführt und O2 das Geld nicht wieder auf dein Konto zurück überwiesen hat?

Stimmt tatsächlich. Die 1. genannte ist für Vertragskunden, die letztere für Prepaidkunden. Augenscheinlich wurde vor einiger Zeit eine Umbuchung auf das Prepaidkonto vorgenommen zeitnah, jetzt wohl leider nicht.

Hier muss tatsächlich die Hotline angerufen werden (nach Prüfung ob es einen Rückläufer auf dem Konto gab).

Grüße

Diese SMS hätte ich auch sehr gerne erhalten, aber es ging wie gesagt nicht ... 2 Tage mehrfach versucht. ;-)

Nope, Geld wurde noch nicht zurückgebucht (wurde bisher auch noch nicht auf dem PP-Guthaben hinzugefügt).

Als Zwischeninfo: Habe vorgestern eine erneute Überweisung, diesmal auf das korrekte Konto, getätigt: Dieser Betrag wurde meinem PP-Guthaben heute hinzugebucht und (was für mich viel wichtiger ist - trotzdem hätte ich das Geld gerne wieder) mein/e Guthaben/Karte ist wieder gültig. Ich hatte nämlich aufgrund von Zeitmangel und "vor mir herschieben" (war ja noch ausreichend Guthaben drauf) bis zum letzten Tag gewartet - da kam die technische Einschränkung SEHR UNGELEGEN!

Also, ich hoffe, dass sich das noch klärt mit dem Guthaben und sage schon mal danke für eure Antworten.

Klingt schon einmal gut! Du kannst auch mal mit deiner Bank sprechen, ob du per Dauerauftrag z.B. alle 5 Monate 1 Euro überweisen kannst oder 10 Cent im Monat, um die Gültigkeit zu verlängern (weil du scheinbar ein Wenignutzer bist und du ja genügend Guthaben hast). Mit der Info, dass das Geld von der ersten Überweisung noch nicht als Guthaben verbucht bzw. nicht auf dein Konto zurück überwiesen wurde, kannst vielleicht über den Chat oder über die Hotline (wie ganz zu Anfang von Sandroschubert vorgeschlagen) versuchen den Umstand zu klären. Aber nicht wieder schleifen lassen. ☺️

Und: Natürlich helfen wir gerne und wo es uns möglich ist. Bitte auch den weiteren Verlauf hier mit uns teilen, damit auch andere erfahren, welchen Weg sie wie einschlagen können, um ein ähnliches Problem lösen zu können.

Hallo eek.marc.

Hattest du bei der ersten Überweisung auch 2,40 EUR überwiesen?

Sobald ich den Betrag weiß, werde ich meine Kollegen von der Finanzabteilung mit der Suche beauftragen.

Gruß

Antje

Mit den Mini-DAen hast du Recht, aber ich möchte o2 auch nicht "auf den (Weihnachts-)Sack gehen. ;-)

Da sich in der Zwischenzeit etwas getan hat (Antje's Aw., siehe unten) werde ich dennoch versuchen dran

zu denken und mich melden, wenn die Rückbuchung erfolgt ist, also in 4 - 6 Wochen.

Alles weitere in meiner für dieses Jahr letzten Antwort weiter unten ... ;-)

Hallo Antje,

deine Ausführungen bezügl. mir sind soweit korrekt: 2,40 ... sollte mal wieder ne gerade Zahl werden. ;-)

Zu deinem Hinweis (4-6Wochen) kann ich (noch) nichts sagen - ausser : DANKE IM VORAUS!! :-)

Wie von TBC angesprochen ist der Lösungsweg für Hilfesuchende immer interessant und ich frage daher:

Hast du "einen Schalter umgelegt" (bzw. umlegen lassen) oder ist der Vorgang nach einer nicht korrekt

zuzuordnenden Überweisung automatisiert?

Also, allen Antwortern DANKE, schönes Wochenende und schön(er)e Weihnachten.

Marc