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Guthaben auszahlen

  • October 28, 2022
  • 3 Antworten
  • 53 Aufrufe
L
Besucher:in

hallo, ich möchte gerne meinen o2 guthaben auszahlen erreiche aber niemanden. 

Lösung von o2_Maria

Hallo @lea1701 ,

wenn dein Vertrag gekündigt wird, erhältst du danach ja noch ein Abschlussrechnung, 
da die Grundgebühr noch bis zum Tag der Deaktivierung berechnet wird. 

Sollte nach dieser Abschlussrechnung dann noch ein Guthaben vorliegen, wird dir dies schriftlich
mitgeteilt und danach kann dann eine Auszahlung erfolgen. 😊

Liebe Grüße Maria

3 Antworten

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • October 31, 2022

Hallo @lea1701 ,

um was für ein Guthaben handelt es sich denn?
Geht es um ein Prepaid Guthaben, oder geht es um ein Guthaben auf Grund einer Reklamation?

In der Regel wird ein Guthaben, welches auf einem bestehende Kundenkonto liegt, mit der nächsten Mobilfunkrechnung
verrechnet. 

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
L
Besucher:in
  • lea1701
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 31, 2022

es geht um meinen vertrag, also kein prepaid. Mein Vertrag läuft auch in einer woche ab und somit kann es mit keiner Rechnung Verrechnet werden, deshalb wollte ich es ausgezahlt bekommen :)

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 6, 2022

    Hallo @lea1701 ,

    wenn dein Vertrag gekündigt wird, erhältst du danach ja noch ein Abschlussrechnung, 
    da die Grundgebühr noch bis zum Tag der Deaktivierung berechnet wird. 

    Sollte nach dieser Abschlussrechnung dann noch ein Guthaben vorliegen, wird dir dies schriftlich
    mitgeteilt und danach kann dann eine Auszahlung erfolgen. 😊

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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