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Guthaben auf Abschlussrechnung / Chat verweigert Rücküberweisung

  • January 26, 2023
  • 7 Antworten
  • 74 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo. 

Ich bitte um Hilfe. Auf meinem Kundenkonto befindet sich ein Guthaben. Im Chat verweigerte mir man die Rücküberweisung mit der Aussage es würde mit der nächsten Rechnung verrechnet. 

Eine nächste Rechnung wird es nicht geben können, da ich der Vertrag inzwischen umgeschrieben wurde. 

Ich erbitte um Hilfe, so dass ich mein Geld erhalte. 

Was passiert eigentlich mit dem Guthaben, wenn ich mich nicht gerührt hätte? Würde es o2 dann still und heimlich vereinnahmen? 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @KlausJ ,

danke für deine Rückmeldung in der privaten Nachricht.

Melde dich gern wieder bei uns, wenn wir dich unterstützen können.

Viele Grüße,

Andrea

    7 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 26, 2023

    Auch nach einer Umschreibung bekommst du eine Abschlussrechnung.

     

    Ich würde ab 9:00 Uhr die Rechnungsabteilung 089787979456 kontaktieren. 

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • January 26, 2023

      Was passiert eigentlich mit dem Guthaben, wenn ich mich nicht gerührt hätte? Würde es o2 dann still und heimlich vereinnahmen? 

      Das führt dann im Forum zu den Beschwerden, warum man Mitteilungen mit positiven Rechnungsbeträgen erhält. Das geht teils jahrelang, solange man sich es nicht auszahlen lässt.

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • January 26, 2023

        @KlausJ 

        oder du wartest hier auf einen Mitarbeiter. Habe hier schon öfter gelesen, dass sie bei der Auszahlung unterstützen.

        VG der Waldi

        o2_Micha
        Forum|alt.badge.img+35
        • o2_MichaTeam
        • Team
        • January 26, 2023

        Hallo @KlausJ ,
        vielen Dank das du uns hier in der Community zu rate ziehst. 💙
        Gerne prüfen wir, ob es ein Guthaben gibt und wie du es dir dann auszahlen lassen kannst. 
        Da dein Interessentenaccount nicht mit einem Vertrag verknüpft ist, bzw. die Mailadresse nicht bestätigt wurde, nehme ich gerne per privater Nachricht Kontakt zu dir auf. 
        Es wäre toll, wenn du deine Kundendaten wie Kundennummer und Kundenkennzahl zur Hand hast. 😊

        Ist das ok für dich? 

        LG
        Michael

        #bleibgesund
        K
        Besucher:in
        • KlausJ
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 26, 2023

        @o2_Micha 

         

        Ja das ist in Ordnung. Ich warte auf die Nachricht. 

        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • January 28, 2023

        Hallo @KlausJ ,

        ich habe dir eine persönliche Nachricht zukommen lassen. Schau bitte einmal hier nach: Posteingang

        Viele Grüße,

        Andrea

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        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • Lösung
        • February 7, 2023

        Hallo @KlausJ ,

        danke für deine Rückmeldung in der privaten Nachricht.

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        Viele Grüße,

        Andrea

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