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Guthaben

  • April 8, 2020
  • 2 Antworten
  • 48 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo O2 Team, 

Ich habe am 28.02. Samsung galaxy s20+ mit vertrag gekauft. Am Tag musste ich 167€ bezahlen und mir wurde gesagt, dass diese 167€ als guthaben zählt und es wird in nächste Monaten mit diese Geld meiner monatliche Raten bezahlen solange es noch übrig bleibt.

Am 09.04. Geht von mein Konto wieder 58.48€.

Mich interesiert jetzt, warum muss ich extra 58.48 bezahlen wenn ich diese "Guthaben" von 167€ habe?? 

LG Seo.

 

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • April 8, 2020

    Hallo!

    Mit dem Guthaben werden die ersten Raten des o2 my Handy Vertrags beglichen. Hast du auch einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen oder verlängert, dann erfolgt für diesen die Abbuchung separat.

     

    Was steht auf deinem Kontoauszug für eine Kundennummer?  Steht noch etwas zur Abbuchung wie Tarif oder Ratenplan?

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • April 8, 2020

      Hallo @Neukundeseo,

       

      herzlich willkommen in der o2 Community.
      Haben dir die Infos von @TBCMagic bereits weitergeholfen?
      Wir buchen Mobilfunkvertrag und Handy immer getrennt voneinander ab.
      Die Anzahlung für das Gerät wird daher auch immer nur mit den Raten fürs Handy verrechnet.
      Hast du dich mit deiner Mobilfunknummer schon im Online-Portal registriert und die Rechnung einsehen können?

       

      Viele Grüße
      Antje

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