Gravierende Probleme bei der Datenverbindung in Raum Rüsselsheim.

Mobilfunk ist leider ein "Shared-Medium", sprich man teilt sich die Bandbreite innerhalb einer Zelle.

Wenn da nun viele gleichzeitig ihre Handys benutzen kann es schon mal zu Überlastungen kommen.

Ich würde dir empfehlen über die mein o2 App unter Netz-Check einen Live-Check aufzuführen, für den Ort wo das Problem auftritt.

Sollte o2 noch keine Störung vorliegen ("Unser Netz funktioniert störungsfrei") kannst du per Klick auf "Störung melden"

eine Störung an o2 melden.

Das wird sich dann jemand anschauen ☺️

P.S.: Für Rüsselsheim sind derzeit sehr viele neue LTE-Sender geplant. Die Situation sollte sich auch dadurch bald entspannen 😉

Danke für Dein Antwort. Sinnvoll wäre es wenn ich das von meinen Handy starten könnte, was ja mangels Internetverbindung nicht geht (gerade ist das Problem vorhanden).
Mein Office PC ist über Proxys eingebunden daher kein Localisation möglich.

Somit ist eine Störungsmeldungsabgabe dann wenn der Störung da ist, nicht wirklich möglich.

Geht das auch per Telefon ohne Datenverbindung?

PS: Dein PS macht Hoffnung! :-)

Ich kann in der App bei Netz-Check eine Adresse eingeben und dann das Ergebnis anzeigen lassen. Demnach kann man die Meldung abgeben, wenn wieder Empfang da ist.

Es geht auch als Original o2 Kunde über die Homepage:
Netzstörung? Checke das o2 Netz online 

Vielen Dank für Eure Antworten. Hab jetzt von mein PC (Link von oben) nach Störungen in der Strasse gesucht und natürlich keine gefunden. Ich hab ein Störungsmeldung abgegeben, mal sehen welche Antwort ich bekommen. 

Besten Dank nochmal! 

Ich habe exakt das identische Problem mit Datenverbindungen im o2Netz. Nur liegt mein Büro in 57072 Siegen. Seit Monaten so gut wie keine Internetverbindung möglich. LTE ist in Siegen immer noch nicht vorhanden. Nur morgens bis ca. 10 Uhr laufen die Daten über UMTS. Dann ist irgendwann Ende. Smartphone zeigt vollen Empfang und Datenverkehr per H oder H+. Aber es tut sich nichts. Mit inzwischen drei Smartphones und zwei o2 SIM- Karten und einer Drillisch SIM-Karte ausprobiert. Kolleginnen und Kollegen mit o2-Netz schildern ähnliche Probleme. Seit September habe ich unzählige Fehlermeldungen über den Netzcheck abgegeben. Ich erhielt darauf hin unzählige SMS von o2 als Antwort. Man prüfe, man prüfe intensiver um mir dann mitzuteilen, das Netz arbeite störungsfrei. Ab Anfang Dezember dann plötzlich die Variante, man habe den Fehler entdeckt und arbeite intensiv an einer Lösung. Im Netzcheck wird aber frecherweise die ganze Zeit angezeigt, dass alles bestens laufe. Während der ganzen Zeit habe ich immer mal wieder probiert, den Kundenservice zu erreichen. Im Dezember aber dann resigniert und mir eine Datenkarte eines Mitbewerbers für mein dualsim-smartphone zugelegt. Hinzu kommen jetzt seit Wochen Störungen in der Telefonie. Ich hätte besser nicht nur eine Datenkarte erworben 😉.....Gesprächsabbrüche, kein Verbindungsaufbau, bin nicht erreichbar.... Deshalb in der vergangene Woche erneuter Versuch beim Kundenservice. Nach 15 Minuten war tatsächlich jemand in der Leitung. Yippie....wurde sofort weitergeleitet zur Technik ( 100 % keine Wartezeit, da ist sofort ein Kollege dran)....Nach 45 Minuten habe ich aufgelegt. Nächster Tag, gleiches Spiel.... Allerdings wurde ich nach 20 Minuten aus der Warteschleife geworfen.....Unnötig zu erwähnen, dass es per Chat, sollte er mal verfügbar sein, keine Hilfe gibt ( an der Adresse funktioniert unser Netz ohne Störungen ).....Und im Netzcheck steht nach wie vor: Unser Netz arbeitet störungsfrei..... Wer's glaubt..........

Hallo Volker,

schönen Gruß aus Siegen nach Siegen ;-)

Ich kenne diese Thematik leider auch zu genüge.

Besonders schlimm ist es nach meiner Erfahrung im Bereich der City-Galerie (Innenstadt).

Geisweid beispielsweise läuft meistens richtig gut.

Es sind für Siegen zwar 4 LTE-Sender geplant, allerdings verschieben diese sich immer weiter nach hinten.

Ansich bin ich ja mit o2 zufrieden, und derzeit scheue ich mich noch, deutlich mehr bei der Telekom für Mobilfunk auf den Tisch zu legen.

Ewig werde aber selbst ich mir diesen Zustand nicht anschauen.

Das Problem beim Telefonieren habe ich auch teilweise, bei mir äußert es sich aber meist in einer sehr schlechten Sprachqualität mit Aussetzern.

Auch ich habe schon oft eine Störung gemeldet, allerdings die gleichen SMS-Antworten wie du erhalten.

Gibt dazu auch schon länger einen eigenen Thread: https://hilfe.o2online.de/message/880878-netzprobleme-in-siegen 

Hallo Steven, danke dir für deine Antwort und die Infos zum o2-Netz in Siegen. 

Ich bin schon seit ViagIntercom-Zeiten Kunde bei o2. Meistens lief es richtig gut, und falls mal Schwierigkeiten oder Probleme auftauchten, waren die in den meisten Fällen schnell über die Kundenbetreuung zu regeln. Was ich aber in den letzten Monaten bei Telefonica o2 erlebe, ist eine Zumutung. Ich finde es eine Frechheit, dass die Netzprobleme bekannt sind, aber das Unternehmen nicht in der Lage ist, den Fehler nach mehreren Monaten zu beheben. Und auf der Internetseite steht weiterhin, dass das Netz störungsfrei arbeite. Seit einigen Wochen kommt jetzt noch das Problem mit der Telefonie hinzu. Jedes zweite Gespräch kommt nicht zustande. Häufig sind bis zu fünf oder sechs Anwahlversuche notwendig ,um den Gesprächspartner zu erreichen. Die versprochene Leistung wird seit Monaten nicht erbracht. Die Kundenbetreuung nicht zu erreichen. Was ist mit einem Sonderkündigungsrecht? Bekomme ich eine Gutschrift auf meine Grundgebühr? Muss ich bald wirklich einen Anwalt einschalten?  Meine Geduld hat langsam ein Ende. Ich habe für die aktuelle Situation bei Telefonica kein Verständnis mehr. 

Gruß aus Wilnsdorf nach Siegen von Volker

Hi Volker,

Um ehrlich zu sein, scheint o2 einfach das Problem aussitzen zu wollen.

Man schaltet ja auch im Süden, oder jetzt im Nordosten einfach Stationen ab, ohne das man andere für die Versorgung dort hat.

O2 scheinen die Kunden scheiß egal zu sein, sonst würde man anders verfahren.

Ich kann mich nur glücklich schätzen das mein Vertrag sehr günstig ist, weil den Vollpreis würde ich für ein Gurkennetz wie o2 es derzeit ist mit Sicherheit nicht bezahlen.

Glaube wir sollte weiter im Siegener Thread dazu schreiben, aber von o2 wird man da eh nix anderes hören als: Schwierig, Problem bekannt, Sonne stand zu hoch, etc. :-)

Mittlerweile habe ich auch ein Antwort von O2 bekommen: Alles mehrfach geprüft, alles bestens. Kein Störung festzustellen.
Ein Kollege wechselt gerade zu Rosa Riese und offensichtlich sind die Preise nicht mehr so weit vom O2 entfernt. Dafür aber volle Netzabdeckung und eine Kundenservice der seine Name verdient.

Schade, O2 war früher eine Alternative und ich bin auch seit ich ein Handy habe (über 20 Jahre) ein VIAG/O2 Kunde.

Jetzt ist es nur noch ein Qual und daher bleibt also nur den Weg des Anbieterwechsels.

Ist normal das da SMS kommen mit: "Wir haben intensiv geprüft und konnten keine Fehler feststellen".

Da diese SMS immer exakt 4 Tage nach der Störungsmeldung eintreffen hat sich bei o2 eher keiner das Ticket angesehen sondern solange gewartet bis es sich von alleine schließt.

Ist natürlich auch eine interessante Taktik von o2 :-)