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Gelöst

gratis EU roaming funktioniert nicht im Ausland

  • August 2, 2019
  • 7 Antworten
  • 303 Aufrufe
M
Besucher:in
Ich habe einen O2 roaming Vertrag. Derzeit bin ich in den Niederlanden und kann das gratis roaming nicht nutzen.
Es hat erst mein 1GB Roaming verbraucht vom Vertrag und stellt jetzt nicht mal um.

Wie kann ich das gratis EU roaming nutzen und verhindern, dass es mein vertragliches Datenvolumen aufbraucht? Das benötige ich für die Schweiz und ist nun für diesen Monat alle.
Rechtlich ist das auch nicht in Ordnung, dass mein Datenvolumen für die Sxhweiz verwendet wird, wenn ich eigentlich gratis roaming für die EU habe.

Lösung von Anonymous

Da hast Du etwas falsch verstanden. Du zahlst nicht nur für die Schweiz extra, sondern für das ganze Pack. Dieses Pack hat auch noch andere Konditionen, die unterschiedlich zum Roamen gemäß EU-Regulierung sind.

Die Anbieter müssen Tarife anbieten, die im EU-Ausland die Nutzung zu Inlandskonditionen enthalten. Wenn Du Dich aber für ein besonderes Pack entscheidest, das andere Konditionen hat, dann entfällt ggfs. das Roamen gemäß der EU-Roaming-Verordnung. Das steht übrigens auch in der Beschreibung des Packs und ist völlig rechtens.

    7 Antworten

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • August 2, 2019
    Du hast entweder oder.

    Also 1 GB überall oder Basic Roaming in der EU dann zahlst Du für die Schweiz aber extra.
    42! 07.99
    M
    Besucher:in
    • Mimelope
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 2, 2019
    Aber für die Schweiz zahle ich extra den 5 € Vertrag.
    Dann muss ich doch trotzdem gratis Datenvolumen im EU Ausland haben...
    M
    Besucher:in
    • Mimelope
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 2, 2019
    Das gratis EU rosming wurde schließlich gesetzlich verabschiedet.
    Muss mir also zustehen, egal welche Extraverträge ich habe.
    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • August 3, 2019
    Da hast Du etwas falsch verstanden. Du zahlst nicht nur für die Schweiz extra, sondern für das ganze Pack. Dieses Pack hat auch noch andere Konditionen, die unterschiedlich zum Roamen gemäß EU-Regulierung sind.

    Die Anbieter müssen Tarife anbieten, die im EU-Ausland die Nutzung zu Inlandskonditionen enthalten. Wenn Du Dich aber für ein besonderes Pack entscheidest, das andere Konditionen hat, dann entfällt ggfs. das Roamen gemäß der EU-Roaming-Verordnung. Das steht übrigens auch in der Beschreibung des Packs und ist völlig rechtens.
      Joe Doe
      Legende
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      • Joe DoeLegende
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      • August 3, 2019
      @Mimelope das was @Omikron ist alles zu 100% korrekt. Ich höre aus den Postings raus, dass Du Dich ab und zu in der Schweiz aufhälst. Dann würde ich, solange Du einen O2 Privatkundenvertrag hast, nichts an den Konditionen ändern bzw. nicht in einen neuen Vertrag wechseln.
      Die neuen Verträge haben keine Option mehr für die Schweiz, so dass es teuer für Dich wird, wenn Du in der Schweiz dein Handy benutzt.
      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      o2_Tatjana
      • o2_TatjanaTeam
      • Team
      • August 5, 2019
      Hey @Mimelope,

      schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😊

      Haben dir die Hinweise von @Omikron, @Joe Doe und @Denner schon weitergeholfen oder sind noch Fragen bei dir offen?

      Viele Grüße, Tatjana
      Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
      o2_Tatjana
      • o2_TatjanaTeam
      • Team
      • August 8, 2019
      Hey @Mimelope,

      ich hoffe du hast eine tolle Zeit in den Niederlanden. Bist du im Inland unterwegs oder an der Küste? 🌊

      Wenn du zwischendurch mal Zeit hast, schau doch mal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei und berichte über deine diesjährigen Urlaubsziele. Bist du außer in den Niederlanden noch irgendwo unterwegs? 🗽🎎🐨

      Viele Grüße, Tatjana
      Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
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