Gibt es noch Menschen, die bei o2 arbeiten?

Seit Mitte November versuche ich vergeblich eine Aussage von o2 zu erhalten, warum mir seit Monaten Beträge von meinem Konto abgebucht werden, die nichts mit meinem Handyvertrag zu tun haben. Selbst wenn man mal jemanden an der Hotline erreicht, ist der Aussagegehalt gleich Null. Dann wird man wieder ewig in die Warteschleife gesetzt, nur um wieder keine brauchbaren Informationen zu erhalten. Gestern wurde mir außerdem ein Rückruf versprochen, angerufen hat mich jedoch niemand.

Absolut traurig, dass man von o2 nur noch beschissen wird...