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Gewerblich gekauft jedoch auf Privat Registriert

L
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Hallo :)

Ich habe als Geschäftsführer für meinen Betrieb einige Geräte mit einem Vertrag Telefonisch bei der Hotline bestellt, alles schien zuerst normal. Nach dem ich die Geräte bekommen habe, habe ich bei den Verträgen festgestellt das 2 von den Geräten auf meine Firma laufen und 4 Geräte die ich nach einigen Tagen bestellt habe auf mich Privat. Bei der Bestellung habe ich mindestens 5 mal wiederholt das ich es nicht auf mich Privat sondern auf meinem Betrieb bestelle. Ich habe sofort die Hotline angerufen um eine Korrektur machen zu lassen, immer hieß es , die Korrektur wurde gemacht. Aber leider musste ich immer wieder feststellen das die Herrschaften am Telefon nichts gemacht hatten. Dadurch vergingen Natürlich sehr viel zeit verloren. Am ende habe ich einen schreiben erhalten wo mein hass Satz “Es tut uns leid” eine Änderung ist nicht möglich !!. Jetzt habe ich Privat 4 Verträge am hals nur weil die Personen bei der Bestellhotline Ihre Aufgabe nicht richtig gemacht haben, vielleicht war es nur ein kleines Häkchen die Sie anklicken sollten aber nicht getan haben. Ich bitte daher um Hilfe dieses Fehler zu beheben.

Danke an alle

11 Antworten

o2_Jennifer

Moin @Leaders ,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag hier in unserer Community. Herzlich Willkommen. 💙

Was du beschreibst ist nicht gut gelaufen, da bin ich bei dir und möchte mir alles einmal näher anschauen. 😊

Lass uns bitte dazu einmal in die PN wechseln für den Datenaustausch. Schau dafür einfach in dein Postfach. 

Viele Grüße

Jennifer

Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
o2_Jennifer

Hallo @Leaders ,

ich habe vorerst die PN geschlossen. Solltest du dennoch noch Hilfe benötigen, melde dich hier im Beitrag und ich öffne die PN wieder für dich. 😊

Wenn du auf den Laufenden bleiben möchtest, schau gerne in unserem Newsbereich vorbei.

Viele Grüße

Jennifer

Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
L
Besucher:in
  • Leaders
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 20, 2023

Hallo Jennifer,

Leider kann ich nicht in meinem Postfach einloggen ist wohl auch ein Fehler vorhanden.

Kleine Informationen das du wissen solltest:

Kundennummer: 60xxxxxxxx

vorhandene Telefonnummer: 017684xxxxxx

Bxx Xxx Transfer GmbH

Bxxxxxxx 13

1xxxx Bxxxxx

Das sollte die Informationen von meiner Firma sein.

Aber leider laufen einige Verträge (Vertragsnummer leider nicht gefunden), auf mich Privat.

Bxxxx Dxxxxxx

Mxxxxx- Bxxxx Ring 45

1xxxx Bxxxxx

Bitte Jennifer ändere alle Verträge als Inhaber zur meinem Unternehmen, ich habe keinen Privaten Vertrag bei Ihnen.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Edit Vilureef: persönliche Daten maskiert! 20.3.23/12:28

 

 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • March 20, 2023

Hallo @Leaders,

vielen Dank für deine Daten😳

LG

-
    L
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    • Leaders
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    • Besucher:in
    • March 20, 2023

    Hallo Vilureef,

    ich habe davor mit deiner Kollegin Jennifer geschrieben gehabt, kannst durch Sie erfahren oder soll ich mein Problem erneut schreiben?

    Mfg

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+48

    @Leaders

    Du bist hier in einem öffentlichen Forum ​​​​​​. Jeder kann deine Daten lesen❗ 

    Außer die PN …

    Alle ohne o2 im Nicknamen sind nur Kunden 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      L
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      • Leaders
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      • Besucher:in
      • March 20, 2023

      Ach du dickes Ei ,

      Wie kann ich dann einen PN mit einem Mitarbeiter wieder herstellen?

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • March 20, 2023

        Hallo @Leaders,

        man meldet sich wieder hier in deinem Thema, musst Geduld haben.

        LG

        -
          o2_Jennifer

          Hallo @Leaders ,

          super, dass Vilueerf so fix reagiert hat. 💙 Ich habe die PN wieder geöffnet und dort darfst du dann auch die Daten schreiben. Geh hierfür bitte in dein Postfach. 

          Bollermann auch dir vielen Dank für deine Hilfe. 

          Viele Grüße

          Jennifer

          Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
          o2_Jennifer

          Hallo @Leaders ,

          benötigst du noch weitere Hilfe? Wenn ja, dann schau bitte in dein Postfach vorbei für den Datenaustausch. 🤗

          Viele Grüße

          Jennifer

          Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
          o2_Marco
          • o2_MarcoTeam
          • Team
          • April 20, 2023

          Hallo @Leaders,

           

          ich habe die PN inzwischen wieder geschlossen und habe mir die Datensätze nun angeschaut. Momentan laufen nur noch zwei My-Handy-Verträge auf dich als Privatperson. Alle anderen Verträge laufen auf die Firma. Schon im November 22 wurden die betroffenen Mobilfunkverträge, durch Vertragsinhaberwechsel, auf die Firma übertragen. Dies ist leider für My-Handy-Verträge nicht möglich. An der aktuellen Situation kann ich somit leider nichts ändern.

           

          Gruß, Marco

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