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Gestern verlängert + gewechselt, wann wird geändert?

  • July 5, 2014
  • 6 Antworten
  • 33 Aufrufe
lebuf
Besucher:in
Hey,

 

nachdem ich gestern online vom alten Blue 100 auf den aktuellen All-In L gewechselt habe wird mir aktuell immer noch der Blue100 angezeigt - auch eine SMS über den Wechsel habe ich nicht erhalten. Die Vertragslaufzeit wurde allerdings sofort geändert, so dass ich laut Portal/App nun bis 2016 im Blue100-Tarif festhänge.

 

Ist eine solche komplette Fehlinfo während des Vertragswechsels normal, oder ist hier etwas schiefgelaufen?

 

MfG Timo

Lösung von o2_Sandra

@Chief86 und @lebuf - Tarifwechsel mit Homezone Adresse neu angelegt. 

 

Die Festnetznummern sowie eine Bestätigung zum Tarifwechsel bekommt ihr per SMS.

 

Einen schönen ☼ Sonntag noch!

 

Sandra 

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    6 Antworten

    Chief86
    Besucher:in
    • Chief86
    • Besucher:in
    • July 5, 2014
    Bei mir ist das gerade genau das Gleiche! Habe mich schon letzte Woche an zwei Mitarbeiter im Chat gewandt. Die haben gemeint, dass das wohl ein interner technischer Fehler sei und sich man doch bitte gedulden sollte! Wie auch immer...werde am Montag bei O2 anrufen! Hoffe, dass ich dich ein wenig aufklären konnte!
    MfG Christos
    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 5, 2014
    In letzter Zeit gehen einige Tarifwechsel nicht durch, weil für die Festnetznummer die Adresse nicht eingetragen ist. Ich leite dein Problem mal an einen Moderator weiter. Er wird sich hier melden.

    o2_Sandra
    • o2_SandraTeam
    • Team
    • July 5, 2014
    Hallo zusammen,

     

    bei mir ist das gleiche passiert, ich hatte auch einen Tarifwechsel von einem Tarif ohne auf einen Tarif mit Homezone und da die Adresse online nicht abgefragt wurde (bei euch auch nicht?) ist der Wechsel hängengeblieben. Den Fehler hab ich heute morgen schon weitergeleitet :-)

     

    Um eure Tarifwechsel nochmal korrekt einzutragen, sendet mir doch bitte mal eure Rufnummer und die gewünschte Homezone Adresse per PN.

     

    Vielen Dank und ein schönes Wochenende

     

    Sandra 

    lebuf
    Besucher:in
    • lebuf
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 5, 2014
    edit

    o2_Sandra
    • o2_SandraTeam
    • Team
    • Lösung
    • July 6, 2014
    @Chief86 und @lebuf - Tarifwechsel mit Homezone Adresse neu angelegt. 

     

    Die Festnetznummern sowie eine Bestätigung zum Tarifwechsel bekommt ihr per SMS.

     

    Einen schönen ☼ Sonntag noch!

     

    Sandra 

    Sandroschubert
    Legende
    bielo schrieb:
    In letzter Zeit gehen einige Tarifwechsel nicht durch, weil für die Festnetznummer die Adresse nicht eingetragen ist.


    Lustiges Phänomen, seit der bundesweiten Homezone ist mir das aufgefallen. Vorher als es noch die Homezone gab habe ich das nicht gelesen.


     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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