Geschwindigkeit gedrosselt

vor 9 Jahren
10 November 2014
6 Antworten
60 Aufrufe

EdtotheFuture
Neuling
3 Antworten

Hallo O2 Team,

Heute habe ich eine SMS bekommen, dass mein Internet gedrosselt wurde, obwohl ich von meinen 2 GB diesen Monat erst ca 900MB verbraucht habe.
Könnt ihr das bitte wieder frei schalten?
Mein Vertrag ist der Blue All in M für junge Leute.

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Lösung von o2_Christian 11 November 2014, 21:16

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6 Antworten

Benutzerebene 7

bs0
Profi
39345 Antworten
vor 9 Jahren
10 November 2014

Woher nimmst du die Information, dass nur 900 MB verbraucht wurden?

EdtotheFuture
Autor
Neuling
3 Antworten
vor 9 Jahren
10 November 2014

In meinem O2 Account in eurer App steht dass ich in diesem rechnungsmonat erst
889MB verbraucht habe.

Benutzerebene 7

Hast du den Vertrag erst länger oder neu abgeschlossen?

Bei neu abgeschlossenen Verträgen hast du möglicherweise keinen kompletten Abrechnungsmonat, und dann werden alle Inklusivleistungen anteilig gewährt.

Benutzerebene 7

o2_Christian
Team
7368 Antworten
vor 9 Jahren
11 November 2014
Lösung

Hallo EdtotheFuture,

nach meinen Informationen hast Du einen Tarif mit 1,5 GB Datenvolumen.

Aktuell hast Du 1.52 GB verbraucht. Dein Anschluss wurde daher gedrosselt.

Die Onlineverbrauchsanzeige hängt hier leider tatsächlich ein wenig hinterher. Diese wird ab dem nächsten Monat (1. vollständiger Abrechnungszeitraum) sicher verlässlichere Werte liefern.

Gruß
Christian

EdtotheFuture
Autor
Neuling
3 Antworten
vor 9 Jahren
11 November 2014

Hallo Christian,

Achso alles klar! Vielen Dank für die Info!

Martyn136 schrieb:Bei neu abgeschlossenen Verträgen hast du möglicherweise keinen kompletten Abrechnungsmonat, und dann werden alle Inklusivleistungen anteilig gewährt.

Das ist so nicht richtig.

Gruß

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