gekuendigt! aber doch geld abgezogen wird

Zu wann sollte der Vertrag enden? Wann ging die Kündigung bei o2 ein? Hast du einen Beleg dafür? Kam nach der Portierung eine neue Rufnummer?

Vertrag endet am 02.03.2019
O2 bekam meine Kuendigung am 04.02.2018
ich bekam die bestaetigung von o2 am 05.02.2018

Danke. Ein Tag später die Bestätigung ist ja schnell.

Dann die Frage: Was steht auf der Rechnung? Es könnte sich zB um die Portierungskosten handeln. Wie hoch ist die Summe?

Hallo @wwwwww und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Konntest du dein Anliegen bereits klären oder können wir dich noch unterstützen?

Viele Grüße,
Katja🌷

wie kann ich den Kontakt mit Service nehmen? ich will alle Bestaetigungen zeigen.

EDIT Omikron
Screenshots entfernt - persönliche Daten

Die Screenshots, die ich wegen persönlicher Daten (dies ist ein öffentliches Forum) habe entfernen müssen, zeigten eine Kündigungsbestätigung und die Bestätigung über eine Rufnummernmitnahme. Die ebenfalls gepostete Rechnungsmail zeigte für einen an den Kündigungstermin direkt anschließenden Rechnungszeitraum etwas über 30 Euro und lässt auf die Gebühr für die Rufnummernmitnahme und eventuell eine anteilige Grundgebühr und oder eine Verbindung schließen. Dürfte also alles seine Ordnung haben.

Jede Monate fuer Gebühr für die Rufnummernmitnahme? are you kidding?

30,68 EUR in Mar.
30,92 EUR in Apr.
70,80 EUR in Mai.

Hallo @wwwwww,

damit ich einen Blick darauf werfen und vielleicht Licht ins Dunkel bringen kann sende mir bitte die betreffende Rufnummer und deine persönliche Kundenkennzahl als private Nachricht, dann schaue ich gern nach.

Grundsätzlicher Tipp:
Wenn der Vertrag Anfang März deaktiviert wurde kann ich mir vorstellen, dass die 30,68 aus März den Februar betreffen.
Bei den 30,92 tippe ich wie @Omikron (danke fürs Editieren!) auf die Kosten für die Rufnummernmitnahme plus anteilige Grundgebühr oder Verbindungen.
Irritierend ist der hohe Betrag im Mai, hast du die Abbuchungen zurück gehen lassen?

Einen Blick in deine Rechnungen hast du geworfen?
Dort findest du genau was für welchen Zeitraum berechnet wurde.

Viele Grüße,
Katja🐳

Jede Monate fuer Gebühr für die Rufnummernmitnahme? are you kidding?30,68 EUR in Mar.
30,92 EUR in Apr.
70,80 EUR in Mai.
Woher soll ich das wissen? Are you selber kidding? Du hattest in Deinem Screenshots ja nur die März-Rechnungsmail gepostet.

Hallo @wwwwww,

konntest du dich einloggen und Einsicht in deine Rechnungen nehmen?
Sind noch Fragen offen?

Viele Grüße,
Katja🌷