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Gebühren nach Tarifwechsel

  • January 4, 2017
  • 2 Antworten
  • 45 Aufrufe
marinag.
Besucher:in
Liebes 02- Team!

 

Ich ich musste online meinen Tarif wechsel, da O2 Blue Select eingestellt wurde.

In meiner aktuellen Rechnung wurden mir nun hierfür Gebühren berechnet, obwohl der Tarifwechsel online

als gebührenfrei angeboten wurde!

Ich bitte Sie um Berichtigung der Rechnung und Erstattung der Kosten.

 

Danke

Marina G.

    2 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 4, 2017
    Man wird dir eine Gutschrift erstellen. Das dauert aber ein wenig. Man meldet sich dann hier.

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • January 11, 2017
    Hallo @marinag.,

    erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

    Die Tarifwechselgebühr bei einer online durchgeführten Vertragsverlängerung ist natürlich Quatsch.

    Die Gebühr habe ich dir soeben deinem Kundenkonto wieder gutgeschrieben.

    Grüße,

    Emanuel

    https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123-dein-einstieg-in-die-o2-community 

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