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Gebühren bei Widerrufsrecht!?

  • December 4, 2016
  • 4 Antworten
  • 368 Aufrufe

karl56
Besucher:in
Guten Morgen,

nach einem Telefonat habe ich mich überreden lassen meinen Vertrag vorzeitig zu verlängern. Bei dem Gespräch durch den Mitarbeiter wurden mir ganz andere Konditionen genannt als dann wirklich zu Buche standen z. B. Schon ab Dezember mit weniger Kosten für mich, etc.

Der Widerruf wurde fristgerecht abgesendet wo auch eine Bestätigung zurück kam das dieser eingegangen sei. Wochen später habe ich eine Mail erhalten wo Sie sich entschuldigt haben das es so lange gedauert hat mit der Korrektur meines Vertrags auf den vorherigen Tarif, so dachte ich alles erledigt aber siehe da, IRRTUM!

Auf meiner letzten Abrechnung musste ich feststellen das mir Kosten angelastet wurden wo ich mich frage was das soll?

Ich kann nur hoffen das es sich um einen Irrtum handelt und mir die Kosten nicht angelastet werden! Falsche Angaben des Mitarbeiters bei dem Angebot des Mitarbeiters, Widerrufsrecht Einhaltung der Widerrufsfrist danach doch Kosten ist nicht ganz nachvollziehbar.

Prüfen Sie bitte diese Vorgehensweise, als langjähriger zufriedener O2 Kunde bitte ich Sie darum!

Gruß

Karl 56

Lösung von o2_Lars

Hallo @karl56,

ich habe mir Deine Rechung und ganz besonders den Einzelverbindungsnachweis einmal genauer angeschaut und habe zuerst auch die Augenbraue gehoben. Dann jedoch ist mir das kleine "U" vor der Verbindung aufgefallen, es handelte sich hierbei also um eine gesetzte Rufumleitung - diese ist in Deinem Tarif jedoch nicht in der Grundgebühr enthalten und wird daher gesondert berechnet. Es hätte hier auch keinen Unterschied gegeben zwischen dem Tarif vor und nach dem Widerruf.

Es ist also alles genau so, wie es sein soll, ich hoffe, ich konnte Dir damit weiter helfen ☺️

Gruß,

Lars

4 Antworten

o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • December 10, 2016
Hallo @karl56,

ich habe mir Deine Rechung und ganz besonders den Einzelverbindungsnachweis einmal genauer angeschaut und habe zuerst auch die Augenbraue gehoben. Dann jedoch ist mir das kleine "U" vor der Verbindung aufgefallen, es handelte sich hierbei also um eine gesetzte Rufumleitung - diese ist in Deinem Tarif jedoch nicht in der Grundgebühr enthalten und wird daher gesondert berechnet. Es hätte hier auch keinen Unterschied gegeben zwischen dem Tarif vor und nach dem Widerruf.

Es ist also alles genau so, wie es sein soll, ich hoffe, ich konnte Dir damit weiter helfen ☺️

Gruß,

Lars


Frechnuss
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+5
  • December 10, 2016
Wie man dem anderen Thread entnehmen kann:

https://hilfe.o2online.de/thread/163916-kosten-f�r-vertragsumstellung-trotz-widerrufsrecht 

geht es wohl um Kosten für den Tarifwechsel?

@TE: Alles in allem ist es sehr viel einfacher wenn man ganz genau sagt welchen Posten welcher Rechnung man reklamieren möchte.

Zum Beispiel: "Mir wurde in der Rechnung vom 28.11.2016 fälschlicherweise eine Tarifwechselgebühr in Höhe von xx.xx€ berechnet obwohl der Wechsel mittlerweile widerrufen ist."

Lieben Gruß, Katja ☺️


karl56
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 11, 2016
Guten Morgen,

sorry das ich mich da nicht klar ausgedrückt habe, es geht um die Kosten für die Vertragsumstellung und nicht um die Rufumleitung.

Gruß

Karl56


o2_Carina
  • Team
  • December 13, 2016
Hallo karl56,

die Gebühren für den Tarifwechsel habe ich dir nun gutgeschrieben. Die Gutschrift wird automatsich mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. Die Gebühren hätten dir in der Tat nicht berechnet werden sollen. Bitte entschuldige den Fehler.

Gruß,

Carina