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Gebühr Vertragsverlängerung

  • May 27, 2019
  • 2 Antworten
  • 146 Aufrufe
B
Besucher:in
Ich habe vor kurzem meinen Vertrag bei o2 verlängert.
Wichtig dabei war mir, dass ich in etwa die gleichen Leistungen zum gleichen Preis bekomme, da mein vorheriger Tarif nach Ablauf der zwei Jahre nicht mehr verfügbar war musste ich einen Tarifwechsel vornehmen.

Ich habe die Verlängerung über das Onlineportal von o2 vorgenommen. In der Bestätigungsmail wurde dann angezeigt dass eine Gebühr für den Tarifwechsel erhoben werden wird das habe ich dann leider überlesen ein Schelm der böses dabei denkt und Absicht unterstellt.

Letztendlich habe ich über diese Gebühr erst wirklich erfahren als ich die Rechnung bekommen habe.

Ich habe mich voll und ganz auf die SMS und die Übersicht im Online Portal von o2 verlassen. Hierin sehe ich ganz klar eine Absicht. Ich davon aus, dass die Angaben die mir im Online-Portal gemacht werden auch der Wahrheit entsprechen.

Das ist für mich als langjähriger O2 Kunde völlig inakzeptabel und mir in all den Jahren auch so noch nicht passiert das ist eine bodenlose Unverschämtheit wie Altkunden bei Vertragverlängerung abgezockt werden.

Das wird meine dann meine letzte Vertragsverlängerung bei O2 sein

Lösung von Anonymous

Was ist nun Dein Anliegen? Einfach nur Deinen Unmut kundtun?

Neben dem Umstand, dass Vertragsmails nicht ohne Grund verschickt werden und auch das Widerrufsrecht nicht ohne Grund existiert, steht auch in der Preisliste, die man neben den AGBs usw. bei Vertragsabschluss und -verlängerung akzeptiert (die man übrigens auch lesen sollte), dass Tarifwechsel grundsätzlich gebührenpflichtig sind.

Ich halte es für fahrlässig, insbesondere bei online oder telefonisch abgeschlossenen Verträgen Vertragsunterlagen nicht zu lesen.

Allerdings würde ich es dennoch durchaus begrüßen, wenn solche Gebühren im Bestellprozess aufgeführt werden würden.

    2 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Man sollte immer die Auftragsbestätigung lesen. Die kommt ja nicht einfach so aus Spaß.
    Ist man mit einer Vertragskondition nicht einverstanden, kann man immernoch widerrufen.
    Das ist ja nun keine o2-spezifische Angelegenheit.
      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • May 27, 2019
      Was ist nun Dein Anliegen? Einfach nur Deinen Unmut kundtun?

      Neben dem Umstand, dass Vertragsmails nicht ohne Grund verschickt werden und auch das Widerrufsrecht nicht ohne Grund existiert, steht auch in der Preisliste, die man neben den AGBs usw. bei Vertragsabschluss und -verlängerung akzeptiert (die man übrigens auch lesen sollte), dass Tarifwechsel grundsätzlich gebührenpflichtig sind.

      Ich halte es für fahrlässig, insbesondere bei online oder telefonisch abgeschlossenen Verträgen Vertragsunterlagen nicht zu lesen.

      Allerdings würde ich es dennoch durchaus begrüßen, wenn solche Gebühren im Bestellprozess aufgeführt werden würden.
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