Gebühr für Adressrecherche?

Wann bist du umgezogen und wann hast du die Adresse geändert? Wenn du deine neue Adresse selber umgehend geändert hat, wird ein Moderator die Gebühr sicherlich gutschreiben. Dazu bitte etwas Geduld.

Dein Nachsendeauftrag bei der Post, mit dem Kreuz bei Absender über neue Adresse informieren, war der Auslöser dieser Gebühr.

 

Ob du Briefe erhältst oder nicht, ist unerheblich. Du hast mit o2 vereinbart, dass du eine Änderung der Adresse unverzüglich mitteilst. Siehe dazu die AGB.

 

Ich gehe davon aus, dass man dir diese Gebühr dennoch in Form einer Guthabenbuchung erlassen wird.

Hallo, die Adressänderung habe ich am 11.06. abends gemacht und am nächsten Tag die SMS bekommen. Die Ummeldung war erst am 15.06.

Dann hat der Nachsendeauftrag vor der Ummeldung gegriffen. In dem Fall dürfte eine Gutschrift kein Problem sein.

Ich habe aber auch schon ewig keine normale Post mehr von O2 erhalten. 

Dazu schrieb ich ja was. 

Moin,

viele Unternehmen und Vereine nutzen einen Service der DP AG, bei denen die Kundendatenbank mit der Umzugsdatenbank abgeglichen wird. Die DP AG schickt den Unternehmen (die deine alte Adresse haben) eine Info über die neue Adresse. Die geschieht aber nur, wenn man ein Kreuz bei der Adressweitergabe setzt. Und dieses Kreuz löst bei o2 die Recherche aus und die Kosten werden umgelegt. In der Regel gibt es mit etwas Geduld eine Gutschrift.

lg

Ok. Danke.