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Für mich eine nicht zu zuordnende Rechnung erhalten.

  • April 15, 2019
  • 5 Antworten
  • 112 Aufrufe
sandywitha
Besucher:in
Hallo, mir wurde ein Betrag vom Konto abgezogen, den ich nicht zuordnen kann. Gerne sende ich diesen zum besseren Verständnis als Anlage.



Edit o2_Flo: Screen entfernt, Datenschtutz!


Lösung von stefanniehaus

Hast du mal eine Nachricht über eine Systemoptimierung des DSL-Vertrages bekommen?
https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006

Im Zuge dessen bekommt dein DSL-Vertrag eine neue Kundennummer und wir in Abbuchungen aktuell fälschlich noch mit Verweis auf Mobilfunk ausgewiesen.

      5 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
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      Hast du einen Mobilfunkvertrag bei o2?
      Hast du einen DSL-Vertrag bei o2?
      sandywitha
      Besucher:in
      • sandywitha
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 16, 2019
      Ja, beides.
      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      • stefanniehausLegende
      • Legende
      • Lösung
      • April 16, 2019
      Hast du mal eine Nachricht über eine Systemoptimierung des DSL-Vertrages bekommen?
      https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006

      Im Zuge dessen bekommt dein DSL-Vertrag eine neue Kundennummer und wir in Abbuchungen aktuell fälschlich noch mit Verweis auf Mobilfunk ausgewiesen.
        o2_Kurt
        Forum|alt.badge.img+40
        • o2_KurtModerator
        • Moderator
        • April 18, 2019
        Hallo @sandywitha ,

        könnt Ihr euch mit eurem DSL-Account anmelden (neu registrieren) und dann auf die Kundennummer schauen?
        Ich glaube, @stefanniehaus ist auf dem richtigen Weg.

        Unter deinem Namen finde ich aber keinen DSL-Anschluss.

        Viele Grüße,
        Kurt
        Signatur :)
        sandywitha
        Besucher:in
        • sandywitha
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 18, 2019
        Also, ich hatte ursprünglich einen DSL Vertrag bei alice.dieser wurde aber von o2 übernommen. Ich weiß, verwirrend. Für mich zumindest.
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