Fremde Handynr abgerechnet

Hallo,

ich war Base-Kunde und habe dort bereits mehrfach, jedoch ohne Erfolg, bemängelt, dass ich zwar nur EINE Rufnummer und EINE sim-Karte habe, auf meinen Rechnungen jedoch zwei weitere Rufnummern abgerechnet werden.

Im September 2016 wand ich mich im Zuge der Umstellung an O2 und schilderte nun dort den Fall. 

Man sagte mir, dass man in die alten Verträge keine Einsicht hätte, meine Reklamation jedoch im System sei.

Der Mitarbeiter im O2 Shop hat die beiden unbekannten Nummern angeblich aus meinem Vertrag gelöscht, ich musste eine Bestätigung unterschreiben und dies wurde aus dem O2 Shop an O2 gefaxt.

Meine Oktoberrechnung wies jedoch wieder 3 Rufnummern aus und auch die entsprechenden Kosten. 

Ich schilderte also alles schriftlich an O2.

Keine Antwort!

Ich rief bei O2 an und musste 3 Mitarbeitern mein Anliegen schildern. NIEMAND scheint eine Lösung zu suchen/finden!?

Ich werde fortlaufend vertröstet und soll trotzdem für 3 Rufnummern zahlen?

Ich kenne weder die 2 anderen Rufnummern, noch brauche ich 2 Verträge  (O2 Blue all in M UND O2 Blue all in XS). Das macht doch gar keinen Sinn...