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Freischaltung Kombivorteil

  • May 21, 2019
  • 5 Antworten
  • 91 Aufrufe
J
Besucher:in
Hallo, ich habe letzte Woche einen weiteren Handy-Vertrag bei O2 abgeschlossen und die SIM Karte freigeschaltet. Allerdings ist der zugesagte Kombi-Vorteil bisher noch nicht korrekt in den Vertrag eingpflegt worden und das Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums rückt näher. Könnte mir bitte jemand sagen, wann der Kombi-Vorteil aktiviert wird? Danke und Gruß Jürgen

Lösung von o2_Dennis

Hallo Jürgen_J,

sind nun die richtigen Daten in der Mein o2 App sichtbar? Laut System wurde am 21.05. ein weiterer Rabatt des Kombi-Vorteils gebucht.

VG
Dennis

      5 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
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      Du hast den Vertrag über o2online.de abgeschlossen und der zweite Vertrag läuft unter derselben Kundennummer? Dann sollte alles automatisch gehen und der Kombivorteil bereits in der Auftragsbestätigung mit drin stehen.
        J
        Besucher:in
        • Jürgen_J
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 21, 2019
        Hallo, ja der Vertrag wurde online abgeschlossen. Es ist der dritte, der unter meiner Kundennummer läuft. In der Auftragsbestätigung steht auch der korrekte Nachlassbetrag des Kombivorteils drin. Allerdings ist sowohl in der Tarifinfomail nach der Aktivierung als auch in der O2 App ein anderer, geringerer Nachlassbetrag aufgeführt. Ein Mitarbeiter der Hotline sagte mir, das der korrekte Betrag nach spätestens 48h eingepflegt sein sollte, die sind jedoch schon längst verstrichen.
        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • May 23, 2019
        Hallo Jürgen_J,

        sind nun die richtigen Daten in der Mein o2 App sichtbar? Laut System wurde am 21.05. ein weiterer Rabatt des Kombi-Vorteils gebucht.

        VG
        Dennis
        J
        Besucher:in
        • Jürgen_J
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 23, 2019
        Hallo Dennis, ja, jetzt passt alles. Vielen Dank!
        VG Jürgen
        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • May 23, 2019
        Super. Danke für die Rückmeldung 🙂
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