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Frechheit! O2 verzögert Kündigung!

  • November 26, 2012
  • 5 Antworten
  • 149 Aufrufe
BenBRS
Besucher:in
Hallo,

 

ich habe am 22.11. meinen O2 Flex Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen per Fax gekündigt. Am Tag darauf erhielt ich folgende SMS: "Ihr Schreiben haben wir erhalten. Leider dauert die Bearbeitung Ihrer Anfrage etwas länger. Wir bitten Sie deshalb um etwas Geduld". Ich habe bis heute nichts gehört. Was soll das?

 

Wie lange soll ich noch warten, bzw. was ist so schwierig einen Kündigungstermin zu bestätigen? Ist das Taktik, Kunden so möglichst lange zu halten?

 

Ich bin so froh, wenn ich endlich einen gescheiten Anbieter habe!

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5 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • November 26, 2012
Entspann dich.

 

Durch den Faxbericht kannst du den Zugang der Kündigung nachweisen. Wenn du das Fax auch persönlich unterschrieben hast und dir der Vertrag auch gehört, dann kannst du 30 Tage ab Zugang den Vertrag als gekündigt betrachten.

stefanniehaus
Legende
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Jetzt beschwert man sich schon, das eine am Donnerstag verschickte Kündigung am darauffolgenden Montag noch nicht bestätigt wurde?

Also manchmal mag man sich nur an den Kopf fassen...

BenBRS
Besucher:in
  • BenBRS
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 28, 2012
... wenn Du meinst, dass Dein Beitrag konstruktiv ist! Bitte 😉

 

Morgen ist übrigens eine Woche ohne Reaktion rum, was ich bei einer Kündigungsfrist von 30 Tagen doch eine tolle Leistung finde! Im Prinzip ist ein Kündigungsprozess ja automatisiert - zumindest bei qualitativ guten Netzbetreibern und der Kunde erhält seine Kündigungsbestätigung innerhalb von 24h.

Ich gehe derzeit also doch von einer Masche aus...

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Die Kündigungsbestätigen brauchen im Moment so um die 4-6 Wochen.

Aber du hast ja eine Faxbestätigung und rechnen kannst du sicherlich auch. Also weißt du selbst wann der Vertrag endet ;-)

bielo
Legende
  • bielo
  • November 29, 2012

 

Im Prinzip ist ein Kündigungsprozess ja automatisiert - zumindest bei qualitativ guten Netzbetreibern und der Kunde erhält seine Kündigungsbestätigung innerhalb von 24h.
 

Na ein bis zwei Wochen dauert es dort auch. Habe es gerade durch. Vier bis sechs Wochen sind zu lang. Aber, du hat ja den Nachweis, wann die Kündigung einging. Hast du das Fax selbst unterschrieben?

 


Ich gehe derzeit also doch von einer Masche aus...


Mit welchem Ziel? Meinst du, dass du freiwillig mehr zahlst? Ich nicht. Meine Zahlungen würden nach Eingang der Kündigung zuzüglich 30 Tage eingestellt werden. Deine nicht?

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