fragwürdiges Vorgehen

Am 31.12. habe ich meine Kündigung wegen eines sehr guten Angebots von Herrn Sxxxxxx zurückgezogen und den Vertrag inkl. eines neuen Handys um 2 Jahre verlängert. Er sagte, das Angebot sei so günstig, wenn ich ein Mobiltelefon hinzunehmen würde. Die zugesagte Bestätigung über die Konditionen kam nicht an, so dass ich bis gestern noch 3 Mal um eine Bestätigung bat, die jeweils "selbstverständlich" schnell zugesendet werden sollte - jedoch auch nie ankam.

 

Als ich gestern, genau 14 Tage nach Verlängerung, nochmals anrief und mich nach der Bestätigung erkundigte, nannte mir die Mitarbeiterin plötzlich einen um zehn Euro höheren Gesamtpreis, der für mich vorgemerkt worden sei. Dieser Preis wurde nicht mit Herrn Sxxxxx besprochen.  

 

Ich fühle mich getäuscht, da man ein Widerrufsrecht nur dann nutzen kann, wenn eine schriftliche Bestätigung der mündlich vereinbarten Preise zugesendet wird. Was wäre, wenn die Bestätigung erst nachträglich angekommen wäre und von dem vereinbarten Preis abweichen würde. 

 

Kommt das häufiger vor, immerhin könnte man sich vorstellen, dass dadurch viele Verträge unter falschen Voraussetzungen verlängert werden. 

 

Ich bitte um einen Rückruf des Kollegen aus der Vertrags-Rückgewinnungsabteilung.

 

 

 

Edit: Name des o2 Mitarbeiters geändert, zwecks Datenschutz.