Fragwürdige Vertragsumstellungen in der Hotline

@TWO WHEEL'S 

hi, falls dir “falsche” Vertragsabsprachen bestätigt wurden,

widerrufe die Verträge per Mail ,

sofern es um online oder telefonisch abgeschlossene Verträge geht.

Und die Widerrufsfrist noch nicht um ist.

mfg

eine E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

Moin,

Du hast den Beitrag als Frage markiert. Was ist denn jetzt die Frage? Ich bin aus dem Text nicht schlau geworden.

Verträge die telefonisch geschlossen werden müssen seit dem 01.12.2021 schriftlich bestätigt werden.

Solange sind diese schwebend unwirksam. Habt Ihr die Verträge schriftlich bestätigt?

Läuft noch die 14tägige Widerrufszeit? Wenn ja wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben widerrufen.

Hallo @TWO WHEEL'S vielen Dank für deinen ersten Post in der Community.💙
Das liest sich leider überhaupt nicht schön und wir möchten dir hier sehr gerne helfen.
Wann genau hast du denn die Verträge an der Hotline verlängert? Innerhalb von 14 Tagen kannst du diese widerrufen,
fritz04 hat die Adresse hierzu verlinkt. 
Melde dich sehr gerne, ob die Tipps unserer user:innen bereits geholfen haben oder wir dich noch unterstützen können.

LG
Michael

 

Ja leuchtet ein mit der “Frage” , bin hier bei nicht so bewandert mit dem ganzen Geschreibe, wo man seine Probleme lösen könnte;  ist aber anscheinend auch das Ziel . Alte Motoren sind eher mein Ding.

Die Unterschrift ,Zusage der Umstellung ungefähr ende Juni ,erfolgte wie anscheinend üblich mit einem JA am Telefon sollten sie wissen lieber schluej , da sie ja doch viele Antworten auf viele Fragen haben, und ich derartige gespräch gerade nicht brauchen kann, aber danke. Mögen ihre Motoren nie Kaputt gehen und sie Fragen haben.

 Hallo o2-Micha

Die Wiederspruchs fristen sind abgelaufen da ich immer 10-12 tage auf Bestätigungen, Umstellungen ectr, warten sollte. Eine Änderung vollzogen wurde und auf der nächsten Rechnung ersichtlich sein wird. Die wiederum war nur zum Teil so wie zugesagt weil plötzlich keine Hardware von o2 gekauft wurde, oder zusagen des Kollegen so nicht oder nur zum Teil und zu anderen Konditionen umsetzbar ist. 

Ich Persönlich bin geheilt, kaufe nur noch bei echten Menschen. 

Die Mehrkosten von insgesamt 12€ Monatlich auf 24 Monate werde ich wohl Schmerzlich hinnehmen müssen was ich aber auch bei niemanden Beschönigen oder gar verschweigen werde. 

Schade das es so kommen musste da das Netz jetzt echt gut bei uns ist und ich eigentlich auch immer weiterempfohlen habe. ich glaube aber das ich hier mein Problem auch nicht mehr lösen kann.

Danke an alle.

Moin…

üblich mit einem JA am Telefon sollten sie wissen lieber schluej

Na immerhin kann ich auf die Fragen des Technikers vernünftige Fehlerbeschreibungen geben. Oder auf dessen Fragen vernünftig antworten. Ich habe die Frage ja nicht umsonst Gestellt.

Hier mal zur Info warum ich das Frage was ich frage [Quelle]:

Verständliche Zusammenfassung vor Abschluss eines neuen Vertrags

Anbieter müssen Ihnen künftig eine Vertragszusammenfassung in Textform (z.B. eine PDF per E-Mail oder in ausgedruckter Form) geben, bevor Sie einen Telefonvertrag (für Festnetz, Internet und/oder Mobilfunkanschluss) abschließen.

Darin müssen ausdrücklich stehen:

• die Kontaktdaten des Anbieters,
• wesentliche Merkmale der einzelnen zu erbringenden Dienste,
• Aktivierungsgebühren,
• und die Laufzeit sowie Bedingungen für Verlängerung und Kündigung.

Wenn diese Informationen beim Vertragsschluss nicht ausgehändigt werden können (das dürfte z.B. der Fall sein, wenn Sie Angebote am Telefon erhalten), muss Ihnen der Anbieter diese Zusammenfassung unverzüglich nach Vertragsschluss zur Verfügung zu stellen.

Außerdem gibt es in diesen Fällen einen weiteren Schutzmechanismus: Sie müssen einen solchen Telekommunikationsvertrag, der z.B. am Telefon geschlossen worden ist, ohne dass Sie zuvor eine Vertragszusammenfassung erhalten haben, anschließend in Textform genehmigen. Bis dahin ist der Vertrag, so sagen Juristen, "schwebend unwirksam".

Das bedeutet: Geben Sie keine Genehmigung für den Vertrag, ist er nicht wirksam geworden. Der Anbieter hat dann nicht einmal Ansprüche Ihnen gegenüber, wenn er gleich nach dem Telefonat auf die neuen Leistungen umgeschaltet hat. Sie müssen dafür dann nicht zahlen. Stellen Sie also mit der zugeschickten Zusammenfassung fest, dass der Vertrag für Sie nicht in Frage kommt, können Sie an dieser Stelle noch leicht ablehnen.

Der Hintergrund: Betroffene berichten den Verbraucherzentralen regelmäßig von am Telefonuntergeschobenen Verträgen und unerwartet teuren Dienstleistungen. Das soll in Zukunft aufgrund der neuen Regelungen nicht mehr möglich sein. Außerdem machen verständliche Zusammenfassungen sowie Produktinformationsblätter Telekommunikationsangebote vergleichbar.

Entschuldigung das ich einen Tipp geben wollte. Muss man natürlich nicht nutzen.

Hoffentlich klappt das mit den Motoren besser.

https://static2.o9.de/resource/blob/716104/f96cd395c590a5aa336f00458a36c3a4/tef_information_vertragsanzweiflung-pdf-download-data.pdf

Manchen Leuten sollte man keine Antworten geben.