Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Fragen zur Rufnummernmitnahme (abgetrennt von https://hilfe.o2online.de/thread/93074)

  • May 14, 2017
  • 4 Antworten
  • 131 Aufrufe
Pookie
Besucher:in
Hallo,

ich habe auch eine Frage: Habe bei o2 zum 27.05.17 gekündigt und die Rufnummernmitnahme beantragt. Habe eine Bestätigung von o2 bekommen, dass das okay ist und ich das bezahlen muss (30 Euro finde ich ganz schön heftig!!!!!).

Jetzt bekomme ich aber die Antwort von meinem neuen Anbieter, dass die Rufnummer zum 29.05.17 übertragen wird. also 2 tage nach vertragsende. Heißt das jetzt ich bin 2 tage ohne telefon, wenn mir von o2 am 27.05. der Saft abgedreht wird?

Und wo ich gleich am Fragen bin: auf meiner App (die ich noch nicht aktualisiert habe) steht:

Vertragsbeginn: 28.05.2016

Vertragsende: 27.05.2017

Warum steht hier nicht, dass er Vertrag gekündigt ist usw.? Dafür ist dieses "Meine Vertragsdetails" doch da oder? Warum steht da nicht, dass die Kündigung bestätigt wurde etc (Servicewüste o2)?

    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    4 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+5
    • Frechnuss
    • May 14, 2017
    Moin.

    Das Onlineportal berücksichtigt keine Kündigungen.

    o2 versorgt dich bis zur Portierung zu den bisherigen Konditionen weiter und deaktiviert anschließend den Vertrag.

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • May 14, 2017
      Habe eine Bestätigung von o2 bekommen, dass das okay ist und ich das bezahlen muss (30 Euro finde ich ganz schön heftig!!!!!).

      Die Rufnummernmitnahme kostet bei allen Anbietern rund 30,-€ und die Kosten sind immer in den Preislisten zu finden.

       Heißt das jetzt ich bin 2 tage ohne telefon, wenn mir von o2 am 27.05. der Saft abgedreht wird?

      Nein, denn dein Vertrag bei deinem neuen Anbieter läuft ja scher ab dem 28.5. und somit hast du ja Telefon und da du die Rufnummernmitnahme auch bei o2 schon angezeigt hast, versorgt o2 dich unter deiner alten Nummer weiter bis zur Portierung (die in der Zeit anfallenden Kosten musst du aber dann auch tragen).

      Und wo ich gleich am Fragen bin: auf meiner App (die ich noch nicht aktualisiert habe) steht:

      Vertragsbeginn: 28.05.2016

      Vertragsende: 27.05.2017

       

      Warum steht hier nicht, dass er Vertrag gekündigt ist usw.? Dafür ist dieses "Meine Vertragsdetails" doch da oder? Warum steht da nicht, dass die Kündigung bestätigt wurde etc (Servicewüste o2)?

      Das hat nix mit "Servicewüste o2" zu tun, sondern ist einfach so: die App und auch "mein o2" berücksichtigen keine Kündigungen!

      Gegenfrage: Wenn du eine Bestätigung der Kündigung hast, warum juckt dich dann noch, was hier im Portal steht?

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        Pookie
        Besucher:in
        • Pookie
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 14, 2017
        Ganz einfach: weil ich das unter "aktuelle tarifdetails" einfach mal verstehe. 

        Und o2 IST eine servicewüste. Einfach mal ne mailadresse wohin man sich wenden kann wäre nett. Und noch netter wäre es wenn man nicht irgendwelche Beträge abbucht, obwohl nix bestellt wurde. Bzw. Sich zumindest drum kümmert, wenn der Kunde das bemängelt (auch wenn es nur 5 EUR sind). 

        Aber ja: o2 juckt mich jetzt gott sei dank nicht mehr. 

        Trotzdem danke für die Info 

        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • May 14, 2017
        Der Kundenservice von o2 bietet leider keine E-Mail-Service mehr an. Wenn du dich beschweren willst, kannst du es ja mal über die E-Mailadresse im Impressum versuchen .... ich hab aber wenig Hoffnung, das da eine Antwort kommt.

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica