Fragen zum 02 Heimfunkvertrag

Hallo zusammen, ich bin kein Deutscher, also ist mein Deutsch nicht sehr gut, ich hoffe ihr verzeiht mir. Da ich gerade erst umgezogen bin und das VODAFON-Netz in meiner neuen Wohnung relativ schlecht ist, habe ich mich entschieden, das O2-Funknetz zu ersetzen.Bei der ersten Bewerbung war ich am 27.05.2022, habe mich für das WLAN-Paket HOME L entschieden, und den Termin Zeit für die Installation durch die Techniker ist am 21.06.2022, 8 bis 12 Uhr, aber es gibt überhaupt keine Installation, ich habe 5 Stunden darauf gewartet. Als ich den Kundendienst anrief, hatte ich das Gefühl, dass es jemand war, der mit dem Geschäft nicht vertraut war.Er fragte uns auch, an welche Abteilung wir unser Problem weiterleiten sollten, um es zu lösen. Es ist wirklich seltsam.
Also ging ich wieder zum O2-Geschäft in der Nähe der Kaiser-Wilhelm-Gedächtniskirche, er half mir bei dem Problem, der Kundendienst war freundlich, aber ich kam nach Hause und loggte mich in mein Mein O2-Konto ein und stellte fest, dass es zwei Bestellungen gab, eine neue Vertrag In der Option OFFEN steht das Datum 21.06.2022 und in der Option abgeschlossen ein Vertrag 27.05.2022 Bedeutet das, dass nur ein Vertrag erfolgreich ist? Ich möchte nicht zwei WLAN-Verträge in einem Haus haben.

Außerdem informiert mich der neue Vertrag, dass er nach der Aktivierung am 13.07.2022 genutzt werden kann und niemanden zum Installieren benötigt.Obwohl ich den Router selbst gekauft habe, warum wird mir niemand installiert? Ich finde das auch seltsam.