Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Frage zur einer Prepaid Karte von O2

  • May 12, 2019
  • 6 Antworten
  • 197 Aufrufe
K
Besucher:in
Hallo,
ich hab eine Prepaid Karte von O2, diese Karte konnte nicht im Dezember nicht wieder aufgeladen werden, weil die Person die diese Karte nutzt ins Krankenhaus musst. Als die Karte wieder aktiviert wurde, war aber das alte Guthaben von der Karte weg. Ist dies normal und wie bekommt man das Guthaben wieder?
Vielen Dank!

Lösung von SanchoPanza

Ist die Karte wieder aktiv? Falls ja bitte die Hotline anrufen und das Guthaben wieder reaktivieren lassen.

      6 Antworten

      S
      Besucher:in
      • SanchoPanza
      • Lösung
      • May 12, 2019
      Ist die Karte wieder aktiv? Falls ja bitte die Hotline anrufen und das Guthaben wieder reaktivieren lassen.
      K
      Besucher:in
      • kathrin139
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 12, 2019
      Hallo,
      die Karte ist wieder aktiv und wurde wieder mit 15€ aufgeladen. Welche Nummer muss ich da anrufen? Ist die Nummer kostenlos und welche Informationen werden benötigt?
      Gibt es eine Zeit bis wann dies geschehen muss?
      A
      • Anonymous
      • May 12, 2019
      Wenn man eine Flatrate in das deutsche Mobilfunknetz hat, dann die 0176 / 888 55 282 nehmen. Zusätzliche Kosten entstehen nicht,
      Mit der o2 Prepaidkarte kann man die 55 282 (20 Cent pro Anruf) nutzen.
      Aus dem deutschen Festnetz die 01804 / 05 52 82 (20 Cent pro Anruf).

      Man sollte sich umgehend um die Reaktivierung des Guthabens kümmern.
        o2_Annika
        • o2_AnnikaModeratorin
        • Moderatorin
        • May 14, 2019
        Hallo @kathrin139

        konntest du das Guthaben wieder aktivieren?

        Viele Grüße

        Annika
        ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
        K
        Besucher:in
        • kathrin139
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 16, 2019
        Hallo,
        habe die Hotline angerufen und die haben das Guthaben reaktiviert. Vielen Dank und es hat alles geklappt.
          o2_Annika
          • o2_AnnikaModeratorin
          • Moderatorin
          • May 16, 2019
          Hallo @kathrin139

          vielen Dank für deine Rückmeldung.

          Viele Grüße

          Annika
          ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica