Flatrate-Netz geändert, jetzt kostenpflichtig???

Nen komischen Freund hast Du.

 

1.) Es heißt nicht T-Online sondern Telekom.

2.) Wie schnell wechselt er denn sein Netz? Hat er nicht vorher gewusst, dass er zu e+ geht? Oder ist ihm die Erkenntnis über Nacht gekommen?

 

Evtl. kann ein Mod was machen, aber ich glaube kostenfrei geht das nicht. Dann musst du wohl widerrufen

 

 

 

Er hat den Vertrag schon ziemlich lange, fast 1 Jahr, aber es war ein Geschenk, deswegen hat er mit den Rechnungen usw nichts zu tun und hatte nicht präsent, dass er jetzt eben bei Eplus ist.

 

Bin auch ziemlich ausgetickt, als er nach 3 Tagen meinte, ach, er habe ja doch Eplus, ich frage den das ja nicht zum Spaß.

 

Aber jetzt ists nun mal leider so, ich hab Flatrate zu Telekom angekreuzt und wollte Eplus, die Dame am Telefon meinte, das kann man selbst ändern - ich dachte natürlich, das ginge auch an den Vertragsdaten "innerhalb von 14 Tagen", aber jetzt gehts es nicht und ich müsste das andere kostenpflichtig dazu buchen.

 

Das hätte die mir ja auch am Telefon sagen könnten, dass keine Änderung möglich ist, sondern nur eine kostenpflichtige Hinzubuchung - werden die Mitarbeiter nicht geschult, die da ans Telefon gehen?,

 

 

Die o2-Mitarbeiterin hatte mir telefonisch auf meine Frage bestätigt, das könne geändert werden, GEÄNDERT und nicht kostenpflichtig etwas dazu buchen - darum geht es mir.
Ich möchte nur, dass das gemacht wird, was mir die Mitarbeiterin am Telefon zugesagt hat.

 

Hätte die gesagt "Das geht nicht, das müssen sie extra dazu buchen", das wäre etwas anderes, aber mir ist von der o2-Hotline zugesagt worden, dass sich das im Vertrag noch ÄNDERN lässt.

Warte ab, bis sich ein Mod meldet. Könnte aber Montag werden... Wochenende und so ☺️

Hallo!

 

Du kannst die Wunschflat wechseln. Kostet aber 9,99€ und muss über die Hotline gemacht werden. Chat kannst du natürlich auch in Anspruch nehmen. Klick dazu HIER[/color]

 

[color=#000000]Gruß andante

Corfia2013 schrieb:
dass mir monatliche Kosten von 10 € entstehen.

 

Hast Du Dich vielleicht verlesen? Stand da möglicherweise eher einmalig 9,99 €?

Die Änderung der Wunschflat kostet nämlich normalerweise soviel, aber nur als einmalige Gebühr.

Wenn ich es richtig lese @Fuchs , wollte die Mitarbeiterin ihr eine Flat dazubuchen, weil die bestehende angeblich nicht gewechselt werden kann.

Das ist aber falsch! Du kannst jeder Zeit wechseln, kostet aber jedes Mal einmalig 9,99€.

Okay, gut zu wissen... Dit Hotline hatte mich ja eben hierhin (auf das Selber machen) verwiesen, und ändeen konnte ich es nicht.
Auch nicht kostenpflichtig (da stand ein Datum hinter - mein Vertragsende - und vorher kann ich nichts ändern, nur dazubuchen).

Wenn die Mitarbeiterin, mit der ich telefonierte, gar nicht wusste, dass sie mich fragen soll, ob ich meine/möchte, dass sie das gegen einmalige Zahlung ändert, sehe ich schwarz für einen erneuten Anruf... Mal sehen.

Ich hab das mal an die Moderatoren weitergegeben!

Hi Corfia2103,

 

deine Flatrate ins T-Mobile Netz ist noch aktiv und gerne können wir diese für dich in eine E-Plus Flat ändern. Dies würde dann, wie in dem Thread bereits erwähnt, mit einmalig 9,99 Euro berechnet werden.

 

Sollen wir dies ändern?

 

Gruß,

Marc