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Festnetznummer weg bei Wechsel von O2-Genion-L zu O2-Blue-Select?

  • February 7, 2013
  • 4 Antworten
  • 155 Aufrufe
my2cents
Besucher:in
Hallo zusammen!

 

Ich habe einen Altvertrag (O2-Genion-L), der verlängerbar ist und wollte jetzt auch aufgrund der aktuellen Aktion in den O2-Blue-Select wechseln, da mir meine bestehende Festnetznummer wichtig ist. Nachdem, was ich im Forum und im Internet gelesen habe, schien ein Tarifwechsel auch kein Problem zu sein. Jetzt eben erfahre ich aber über die VVL-Hotline, dass das so doch nicht geht und ich meine Festnetznummer nur behalten könne, wenn ich sie zu einem Drittanbieter portiere um sie dann in meinen dann neuen Vertrag wieder reinzuportieren. Ist das so richtig?!?

 

O2-Genion-Verträge sind Altverträge, die nicht mehr angeboten werden und wohl so angestaubt, dass man von Hotline-Mitarbeitern auf Nachfrage hin zweimal eine falsche Auskunft zu Gesprächskosten ins Ausland bekommt. Also sollte man meinen, dass O2 bestrebt ist, die Genion-Kunden auf z.B. den "Select" umzusatteln, um die alten Verträge loszuwerden. Den "Select" selbst hat man ja wohl aufgelegt, um den Privatkunden die Möglichkeit einer Festnetznummer zu geben. Sollte es da dann aber nicht nur technisch machbar sondern auch erstrebenswert sein, Genion-Festnetznummern in einen anderen Tarif (hier "Select") mitnehmen zu können? Ich meine O2 war doch der Vorreiter, was die Ausgabe/Portierung virtueller Festnetznummern anbetraf? Und jetzt so ein Hickhack mit Raus- und wieder Reinportieren?

 

O2 can do - nur leider wohl nicht sehr viel.

 

Oder bin ich nur - mal wieder - an einen unvollständig informierten MA der Hotline geraten?

Kann mir jemand verbindlich sagen, ob ich meine Festnetznummer nun mitnehmen kann oder nicht?

 

Liebe Grüße

-my2cents

 

 

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    4 Antworten

    Sonic28
    Legende
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    • Sonic28
    • Legende
    • February 7, 2013
    Hallo my2cents,

     

    erst einmal herzlich willkommen im o2 Kundenforum.

     

    Ich hatte bis Mitte 2012 noch den alten Genion L Tarif, also mit Handy- und Festnetznummer. Als der o2 Blue Allnet Tarif testweise an die Kunden vergeben wurde, hab ich nachgefragt, ob ich diesen auch haben kann, weil dieser Tarif zu der Zeit nicht an jeden Kunden vergeben wurde. Man antwortete mir, dass ich diesen haben kann. Dann hab ich darauf umgestellt. Dabei hab ich sogar meine bis dahin bestehende o2 Handynummer und sogar die o2 Festnetznummer behalten. Ist alles beim alten geblieben. Also dürfte das beim Wechsel vom o2 Genion L zum o2 Select, wie du es bei dir machen willst, genau so möglich sein, wie es bei mir passiert ist.

     

    Gruß, Sonic28

    Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
    my2cents
    Besucher:in
    • my2cents
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 7, 2013
    Hallo Sonic28,

     

    vielen Dank für deine Antwort.

     

    So wie du hatte ich ja auch gedacht und andere Postings hier im Forum legen auch nahe, dass es problemlos gehen sollte. Zumindest hatte ich nichts von einer gegenteiligen Rückmeldung gelesen.

     

    Allerdings meinte der Mitarbeiter der VVL-Abteilung, dass es absolut nicht gehen würde und dass derzeit auch kein Weg dorthin führe, da es zu meiner Genion-Festnetznummer eben noch vergünstigte Verbindungskonditionen gäbe, die eine Mitnahme in den O2-Blue-Select unmöglich machten und es derzeit wohl nicht möglich sei, diese hinterlegten Vergünstigungen zu löschen, um die Nummer irgendwie »frei« zu bekommen.

     

    Und genau das will mir irgendwie nicht so in den Sinn oder lässt mich zumindest ungläubig und fragend zurück. Na, vielleicht versuche ich morgen noch mal mein Glück.

     

    Liebe Grüße

    -my2cents

    o2_Yvonne
    • o2_YvonneTeam
    • Team
    • February 8, 2013
    Hallo my2cents,

     

    die Festnetznummer sollte bei diesem Wechsel erhalten bleiben. Sie ändert sich z.B. nur dann, wenn du umziehst und eine neue Vorwahl benötigt wird. Es spricht nichts dagegen die Festnetznummer einfach mitzunehmen.

     

    Gruß

    Yvonne

    zündi
    Einsteiger:in
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    • zündi
    • Einsteiger:in
    • February 9, 2013
    my2cents schrieb:
     

    Allerdings meinte der Mitarbeiter der VVL-Abteilung, dass es absolut nicht gehen würde und dass derzeit auch kein Weg dorthin führe, da es zu meiner Genion-Festnetznummer eben noch vergünstigte Verbindungskonditionen gäbe, die eine Mitnahme in den O2-Blue-Select unmöglich machten und es derzeit wohl nicht möglich sei, diese hinterlegten Vergünstigungen zu löschen, um die Nummer irgendwie »frei« zu bekommen.

    Das höre ich zum ersten mal, das sich eine Festnetznummer wegen eines Tarifwechsels ändern soll. Kann ich mir ehrlich gesagt nicht wirklich vorstellen und wahrscheinlich hatte der Hotliner einfach nur einen schlechten Tag und irgendwas durcheinander gebracht. Ich würde die VVL-Hotline einfach nochmal anrufen (kostenlose Nummern sind in meiner Signatur) 😉 .

     

    o2_Yvonne schrieb:
    Hallo my2cents,

     

    die Festnetznummer sollte bei diesem Wechsel erhalten bleiben. Sie ändert sich z.B. nur dann, wenn du umziehst und eine neue Vorwahl benötigt wird. Es spricht nichts dagegen die Festnetznummer einfach mitzunehmen.

     

    Gruß

    Yvonne

    Selbst bei einem Umzug ändert sich die Festnetznummer nicht automatisch sondern nur bei einem Homezone-Wechsel in einen anderen Vorwahl-Bereich (auch ohne Umzug). Zieht man um und lässt die Homezone an der alten Adresse (z.B. wegen Nicht-Verfügbarkeit an der neuen Adresse oder weil man nur in den Nachbarort umzieht), dann ändert sich die Festnetznummer nicht. Deswegen kann man Homezonenummern auch als relativ umzugssicher bezeichnen 😉

     

     

    gruß, zündi

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